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看他们如何在服务产业中迎风飞翔 　　不容置疑，互联网的时代更是以人为本的时代。作为个体社会化过程中的重要影响因素，家庭资源或曰享受生活的方式越来越受到重视。对于某些企业主而言，如何最大程度切入家庭，让自己的服务更接“地气儿”，成为了更具挑战性和竞争力的发展方向。 “eNet16论坛”第二轮对话环节中，五位对话嘉宾所处的领域可谓是贯穿了家庭服务产业的始末。他们从各自角度阐发对家庭服务相关环节的思考，对精准对接用户推广模式、风险和挑战等几大类问题进行激烈探讨，为我们还原了一幅家庭服务全景图。 风口在哪？全景来展示。 　　风从哪里来 　　在康大预诊CEO陆伟明看来，家庭服务的入口应该是女人，因为女人在整个家庭里占主导地位。如何在最短的时间的内找到更多的女性用户并让这些用户对品牌或产品保持忠诚度，是打开市场的有效路径之一。因此，对现有平台进行垂直细分，深挖母婴市场的用户潜力，成为康大预诊和辣妈帮两大品牌着眼的共同点。与就医预诊类APP的康大预诊不同，辣妈帮提供的是一站式综合服务。所谓的一站式综合服务，是指从社交到商品供应，从对用户不同年龄段核心需求的满足来形成闭环的关系链。简单而言即，基于自身生态社交关系链的发生改变，用户会产生社交沉淀，而社交方面的改变会延伸至购物习惯甚至整个知识的改变。 　　康大预诊或辣妈帮这类“前端产品”，也就是用户体验的直接环节，其背后依靠的广告推送和大数据计算同样是企业发展、品牌拓展的命脉。并且在”互联网+”时代，广告公司也从做门户广告转到了做垂直广告，品友互动就是一例。前几年，入口级的应用就只有搜索，但是现在，电商、视频等各行各业拥有庞大数量的入口级应用，企业想要和目标客户之间进行有效沟通变得越来越难。因此，品友互动则看上了这一炙手可热的“香饽饽”，努力帮助企业打造数据管理平台和营销数据闭环，致力于技术对广告产业进行变革。相似的是，艾德思奇2011年也开始深耕垂直广告平台，成为首批进入移动广告行业的广告公司。凭借对独立设备用户的大范围覆盖和对大数据处理的优质资源，艾德思奇获取了与移动APP相关的大量信息，并能精准定位用户人群。因而在对话中，高级副总裁孙泽锋非常大胆地猜想：“未来是多屏联动的时代，大家以后获取信息方式会超乎我们每个人的想象”。 　　除推广之外，支撑所有数据的云平台也必须成为企业APP的规划项。每一家企业的新想法要在“互联网+“时代快速落地，就必须要完成计算端和数据运营端这方面的接通。有孚网络做的就是这类的工作――把企业想法和其技术方向直接落入数据链条里，经过此种模型把终端数据搜集上来，并在大数据平台里进行数据预算和整合，最终帮助企业实现其业务的更新与拓展，把企业传统信息化平台通过租用方式搬运到云端。 　　因此，五家企业虽然所处领域不尽相同，但大家关注的都是对垂直平台的细耕和与家庭服务的对接。即使时代变了，用户的目光从PC互联网转向了移动互联网，可机会的大小是同等的，风险和压力也是存在的。 　　风要往哪去 　　五家企业拥有着独特的优势。而如何将自身优势推广至用户并把用户的被动需求转化为主动满足，是各家企业生命力维持的关键。 　　在医疗领域里，占领用户市场的重要因素是获取使用者的信任感，以及快速建立健康品牌。因此康大预诊认为最精致、极致、优质的服务、最稀缺的资源是品牌建设的核心，只要服务和资源做得够好，那么推广费的多少都是次要的。在这样的价值理念主导下，康大预诊确立了产品的三大卖点，并以此作为粘住用户、满足用户需求的根本。正是基于互联网的核心思维――“以人为本”，辣妈帮也秉承了“用户和内容就是推动力”的观念。虽然有自己的互动社区平台，但辣妈帮却没有传统意义上的编辑团队。这是因为移动端时代，最好的内容应该来自消费者自己。辣妈帮只需要把优秀的，评论最多的，用户最喜欢的内容加以传递推广并施以奖励就足够了。当最好的内容被推荐到每一个用户端后，使用者从精神层面也得到了满足。 　　与康大预诊和辣妈帮这类“看尽用户心思，只为寻找痛点”的企业相比，广告公司对用户，即广告主的维系来得更为直接。互联网时代，广告主愈发看重广告效果，广告公司亦是。因此，艾德思奇和品友互动一致认为：效果才是王道。比如，当数家广告公司同时帮一家广告主做推广后，下一轮预算的多少就取决于这一次的效果。如果能有效解决广告主的需求，让它省心、省力、省钱，又能将广告效果做到最大，那客户资源和预算自然就源源不断地向广告公司聚拢了。此外，在程序化购买（DSP）的优势上，品友互动副总裁王爱飞同样看重的是效果服务。她认为，要想从根本上改变广告主或企业的思维定势，让其从传统渠道接受程序式购买这一新生事物，最重要的是“不忘初心”，也就是选择是站在广告主角度上，不断提升数据含金量，不断提升服务客户的经验。 　　有孚网络副总裁吕鑫认为，