微信、微博在医院政工工作中的融入.docVIP

微信、微博在医院政工工作中的融入 　　摘 要：首先，本文对新浪、腾讯微博在医院政工工作中的融入进行较为详尽的探讨，指出应用微博平台，能够借助当前时尚，传递正能量，同时可加强监测 ，引导积极的舆论导向；接下来，又对微信公众平台在医院政工工作中的融入进行了论述，分别从推送电子刊物、实现微信预约挂号功能以及注重患者体验，强调人性化的服务这三个方面，对微信平台的应用优势进行了说明。 　　关键词：微信；微博；医院宣传；政工工作 　　前言：随着信息化时代的全面来临，新媒体正以迅雷不及掩耳之势渗透到了社会生活中的方方面面。在以微信、微博为代表的我国新媒体应用市场中，已形成了较为完善的信息传播与管理机制，且市场范围也呈现出扩大化的发展趋势，涉及到众多行业及公益组织。其中，微信、微博等新媒体在医疗卫生事业领域正日益发挥着巨大的优势，通过在医院政工工作中的积极应用，正以其灵活、高效的信息传播方式，为医院的政工工作带来了新的发展活力，使医院政工工作的质量和效率得到了全面提高，创造了巨大的经济和社会效益。 　　一、新浪、腾讯微博在医院政工工作中的融入 　　（一）借助当前时尚，传递正能量 　　为了保证医院的持续发展，除了应提供高质量的医疗服务以外，还应注重自身形象的包装，从而获得良好的社会信誉，提高知名度和认可度，从而为医院的建设发展创造源源不竭的动力。在互联网及智能移动终端日益普及的今天，刷微博已成为了人们生活中不可或缺的一部分。因此，作为一种流行的新媒体传播平台，微博能够成为医院加强宣传活动的理想选择。医院在政工工作的组织开展过程中，可开通医院的官方微博，并通过官方微博实现与社会大众的实时沟通，将其作为医院与社会信息交换的重要纽带。通过官方微博，医院不仅可以发布重要的内部新闻和通知，还可为公益活动的开展寻求良好的传播渠道，从而使医院举行的活动得到更加广泛的响应，保证其顺利进行[1]。同时，由于微博在传播信息上具有广泛性和公开性，因而可利用其来宣传医院的良好形象，如介绍我院的高素质医疗队伍，优秀的医疗服务，现代化的医疗设备等等，同时也可展现医疗工作者的认真踏实的工作态度和良好风貌，使医院的服务大众的精神和积极向上的社会责任感广为人知，在传递正能量的同时，也能够激发正能量。 　　另外，应用官方微博的同时，还应以“引进来与走出去相结合”为基本原则，不仅要做到与整个社会群体的有效沟通，同时也应对行业内部的最新动态保持关注，从而为医院的政工工作的展开提供时效性强的资料。通过对良好的竞争与合作关系和状态的维护，也有利于整个行业的健康有序发展，保证医疗卫生事业的公益性质。 　　（二）加强监测，引导积极的舆论导向 　　对于医疗工作者来说，不可避免地会受到不利的敏感话题的影响。在医院发展过程中，尽管总体来说已经建立起了比较融洽的医患关系，但仍然存在许多不如人意的地方，红包现象未能彻底杜绝，这常常使医护人员陷入十分尴尬的境地。为了尽快使医患关系得以改善，保证医院的良好信誉，塑造积极的医疗工作者形象，可通过微博这一第三方互动平台，随时对敏感话题进行调查监测，从而能够正确引导舆论导向。由于微博平台能够站在第三方的视角，因而能够真实客观地反映某些问题，以更加公正的态度来解读当前的热点话题[2]。对于医院来说，可以根据评论及互动内容，对时下的主流看法和认同趋势进行准确把握，做到监测和预警，针对一些不恰当的反馈和言论，应做到快速反应并及时处理，与反映问题的粉丝有效沟通，化解其中的矛盾和误会。例如，如果有患者对医院的服务不满，应在第一时间内关注这些言论并进行锁定，迅速了解事件的整个经过，明确患者不满的原因，与双方当事人进行沟通，以便在矛盾尖锐化之前将其解决，应以亲切友好的态度对患者进行引导，避免针锋相对，尽量找到令双方满意的解决办法，使矛盾在沟通中得到化解，而非引起强烈的冲突。只有这样，才能在社会公众中树立起正面的形象，从而有利于医院积极舆论的传播。 　　二、微信公众平台在医院政工工作中的融入 　　（一）推送电子刊物 　　微信虽然也属于线上平台，与微博、官网等形式相比，微信公众平台的灵活性更强，能够做到与社会各类人群的近距离接触，因而在受众上更为广泛。为了使医院的政工工作能够进入到社会各类群体的视野当中，可选择开通官方微信，将其建设成为推送电子刊物的公众平台。为了更好地发挥微信平台的宣传优势，应选择关注度较高、人们普遍关心的医疗健康类电子刊物作为推送对象。如医院的内部刊物，其中详细介绍了医院的发展历程，以及当前的最新动向，使人们可以深入了解医院的服务水平和良好前景[3]。同时，也可推送健康咨询、医学百科类的电子刊物，营造医院对社会的人文关怀，树立正面的医院形象，同时也为整个社会的健康做出一定的贡献。 　　（二）实现微信预约挂号功能 　　为了给患