银行一线员工职业化八项修炼课程大纲傅强老师华师经纪.doc

银行员工职业化八项修炼 课程背景： 在残酷的市场竞争中，不断地面对来自国际和国内的竞争冲击，经营团队是否职业化，决定了的成败！如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而之间的竞争实际上是团队之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。 课程收益： 1、帮助学员了解职业化的内涵； 2、从职业化工作形象、工作态度、工作道德、工作技能几大方面帮助落实职业化管理； 3、职业化是企业树立知名品牌的基石，通过塑造职业化团队帮助在逆境中突围。 课程时间：2天 授课对象：银行新进员工、银行柜员、大堂经理等。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。 课程大纲： 引言：职业化是什么 一个话题：蒋友柏：我绝对不用30岁以下的人，因为他们缺乏责任心、不够务实，不脚踏实地。真的是这样吗? 为什么我们不够职业化? 案例：我们一直盯着孩子的IQ，而很少重视孩子的EQ或者行为习惯 案例：西门子敲章——识字 案例：哈佛大学的录取条件 1、跟我们本身的素养有关 案例：俄罗斯人的习惯 工作并不尽力，也不用心 总有一些让人看