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化解医患关系紧张格局的思考 　　[摘 要]近年来，随着我国各项事业的不断发展，医疗事业也得到了一定的进步，然而，在这种经济飞速发展的形势下，医患关系却愈发紧张起来。目前，严峻的医患关系形势已经成为阻碍医疗事业发展的一大要素之一，它不仅会对正常的医疗体系运作造成影响，同时也会对社会主义建设产生一定的影响。医患关系紧张不仅是社会制度缺失导致的，同时也是医生道德缺失导致的。本文将从影响医患关系的因素入手，探究医患关系紧张产生的原因，以此为我国医疗事业发展做出贡献。 　　[关键词]医患关系；紧张；格局思考 　　中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）47-0395-01 　　医患关系一直是医疗事业得以顺利发展的基础，这种关系不仅与医生和患者直接联系，同时还会对医疗过程产生影响，良好的医患关系可以使看病过程得以顺利进行，而恶性的医患关系则会阻碍患者的治疗[1]。近年来，随着我国医疗事业的不断发展，医患关系越来越恶化，在此种情形下，患者无法正视治疗中产生的意外，而医生也无法理解患者患病的心理。由此可知，医患关系已经成为影响医疗事业发展的主要问题。 　　一、我国医患关系存在的问题 　　目前，我国医患关系紧张主要存在以下几个特点：（1）医患冲突发生频率越来越频繁，医疗纠纷案件几率越来越高；（2）医疗纠纷大体由非医疗过失引发；（3）医疗纠纷的处理难度增大；（4）医疗纠纷会引发社会连锁反应；（5）医疗纠纷引发的刑事案件增多，致使社会影响力增大。曾有专家学者认为，我国医患关系之所以日益紧张，一方面是因为患者没有得到与付出相等的回报，另一方面也是因为医生工作压力大所产生的结果。目前，我国医疗体制改革尚未结束，广大人民群众看病难、看病贵的现象依然存在，同时，我国医疗体系资源还不够丰富，致使大部分医生都处于超负荷的工作状态[2]。在此种情形下，医患关系日益紧张成为了当今医疗体制不健全的必然结果。 　　二、我国医患关系紧张产生的原因 　　医患关系紧张不仅仅是医生与患者之间的问题，同时也是社会、体制等不健全所导致的问题。 　　（一）社会原因 　　改革开放以来，我国经济得到了前所未有的发展，在此种发展形势下，社会问题也逐渐突出出来，医患关系紧张就是其中之一[3]。改革开放不仅促进了中国经济的飞速发展，同时也拓宽了人们的视野，影响了人们的价值观。在物欲横流的社会里，许多人不再重视道德人格修养，而是将视野转移到金钱和权力上。在此种情况下，功利主义充斥人们的生活，传统道德却被摒弃在一旁。此外，我国经济在迅速发展的同时还带动了一系列的社会变革。改革开放之前，我国是一个以集体主义为价值核心的社会，而随着西方文化的侵入，当今时代的人们愈发重视个人主义的呈现而忽视了集体主义价值观。改革开放之前，我国社会十分重视平均主义，因此出现了人民公社等运动，而改革开放之后，我国的经济不断发展，致使社会出现了严重的贫富差距，在此种情况下，各种不公平的现象也随之出现，这就造成了社会结构的不断变化。 　　（二）体制原因 　　改革开放以来，为了提高我国医疗体制的竞争力，国家机关积极鼓励我国医疗单位引进市场机制，随后，我国社会主义市场经济得以确立，致使医疗卫生单位全部融入到了市场经济当中，并成为了独立的经济实体。自此之后，追求利益最大化便成为了医院发展的最终目的，为了赢得更广阔的市场，获得更多的经济利益，许多医院不惜使用恶性手段提高医院的经济效益，如提高医药费、变相收费、检查不严格、夸大患者病情等情况。从长远发展角度来看，此种情形非但不利于医院机构的发展，同时在一定程度上还影响了患者对医院的信任，从而致使患者与医院的关系紧张。 　　（三）医德原因 　　目前，医生职业道德缺失已经成为了医患关系紧张的导火索[4]。就我国的医患关系紧张格局来说，虽然存在很多社会因素和体制因素对其产生影响，但是，引发医患冲突的主要因素仍是医生职业道德缺失。现如今，许多医生承担着巨大的工作压力，这种情况致使医生在工作时常常出现服务态度差、看病随意、忽视患者心理状况、恶意夸大患者病情等情况。此种情况不仅耽误患者的治疗，同时也会大大降低患者对医生的信任，并进一步引发医患关系紧张问题的产生。 　　三、化解医患关系紧张格局的思考 　　（一）保留医院的公益性质 　　首先，政府应该强化自身责任，并认真落实医院财务补贴政策和优惠政策，这样才能够保证医院机构的公益性，此外，政府还需要建立相应的考核制度，并将医生的治疗能力、患者的支付水平等问题纳入考核范围，以此提高医院的就诊效率；其次，医院应该坚持以为人民服务为根本宗旨[5]，不断扩大医院的社会效益。医院应该从患者的具体情况出发，适当降低医疗费用，精简看病流程，让患者能够看得起病、看得好病；最后，医院需要建立