汽车客运站务管理考核方案(改革).docVIP

2012-2013（2）学期《汽车客运站务管理》课程考核方案 为了推进课程改革，培养学生的综合解决问题的能力，本学期2011级《汽车客运站务管理》课程在考试方法上尝试改革。课程考核评价兼顾学生学习态度、职业素养、掌握知识程度、职业能力水平等多方面，既考核个人能力又考核团队合作效果。 一、考核成绩 课程考核成绩 平时成绩30%+客运站务管理小组综合作业70% 二、具体内容 （一）平时成绩 课堂出勤及表现7.5%+作业22.5% 课堂出勤及表现：通过教学日志、考勤册及课堂表现考核，分4种情况： 1.全勤，课堂表现积极主动 2.缺勤时数占总学时10%以下，能正确回答老师问题 3.缺勤时数占总学时的10%－20%，遵守课堂秩序 4.缺勤时数占总学时的20%以上，由课堂违纪现象 作业：包括三次，通过作业质量考核，作业考核以下方面： 1.书写认真、全面、客观 2.语言简洁、准确 3.无抄袭他人现象 4.新颖、规范 （二）客运站务管理小组综合作业 1.作业形式：以4—5人为一组，模拟一家二级以上客运站，实施站务管理，完成小组综合作业。 2. 作业内容及要求：作业包括七项任务 （1）模拟建立一家二级以上汽车客运站，介绍模拟汽车客运站的基本情况。 客运站基本情况应至少包括以下内容：模拟的汽车客运站应有站名、站级、站标、选址、规模、服务范围、经营目标等。 上述模拟内容应具体化，整个方案不少于500字。在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （2）分析模拟汽车客运站的竞争环境 就模拟汽车客运站的经营状况及拟定的区域运输市场，分析汽车客运站的主要竞争对手，结合对竞争形式的分析，计划采取的竞争竞争策略。方案中对模拟客运站的经营状况和区域运输市场的拟定应具体化；客运站的竞争既有不同运输方式的竞争又有同行业的竞争，既有现存的竞争对手，又有潜在的竞争对手；应制订多角度的竞争策略。 本任务应不少于500字。在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （3）建立模拟汽车客运站组织机构 就模拟汽车客运站的经营规模和服务范围，合理设立汽车客运站的组织机构，配置站务人员。方案中应包括组织机构、人员配置的原则，具体机构岗位名称，各岗位人员配置数量及分工安排，各岗位工作职责和工作规范。在总体安排下，至少对三个岗位的工作组织、工作要求和监督管理进行详细说明。 本实训任务应不少于1500字。在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （4）配置模拟汽车客运站设施设备，绘制站舍布局图 根据模拟汽车客运站的站级和选定的地理位置，为模拟汽车客运站配置设施设备，并按照交通运输部JT/T200-2004《汽车客运站级别划分和建设要求》的部颁标准计算设施规模，按比例绘制模拟汽车客运站的站舍布局图，做到布局合理，功能完备。并列出设计模拟汽车站的思路。 在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （5）管理模拟客运站进站车辆 为模拟汽车客运站选定一条线路，为其办理各项进站手续，签订进站车辆管理协议。要求： 具备客车进站手续的图片资料，不少于五种，并说明图片来源； 汽车站管理进站车辆的表单和台帐。表单和台帐自行设计完成，并用简洁的语言说明其管理作用； 进站车辆管理协议。能解释进站车辆管理协议的主要条款。 在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （6）模拟汽车客运站的运营及管理工作 至少选定十条典型线路，为模拟汽车客运站制定班次时刻表，说明各班次制定的依据。 制定汽车站运营期间的管理表单及台账，说明表单及台帐的管理目标和作用。表单和台帐设定的范围至少包括旅客服务管理、行包托运管理、车辆调度管理等三方面，每项管理工作的管理表单和台帐不少于三种。 为模拟汽车客运站至少选十个工作日，进行运营。按照模拟运营情况，填写制定好的表单和台帐。 在达到上述基本要求的基础上，可以拓展表达范围，建议用灵活多样的形式表达你的思想。 （7）模拟汽车客运站的安全管理工作 设定一具体突发事件如火灾、地震、重大事件、流行疾病等，制定模拟汽车客运站的应急预案。应急预案主要内容应包括总则 组织指挥体系及职责预警和预防机制应急响应后期处置保障措施附则附录等。