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论网络购物格式条款的法律规制 摘 要 近年来随着网购交易量一次次的刷新记录，网购越来越引起人们的关注，然而在网络购物中的法律规制却不尽完善，由于网购的特殊性，网络购物格式条款的滥用已经造成不少的麻烦。因此本文认为有必要从网购中格式条款的表现形式、完善对格式条款的一般规定、明确经营者的提示义务等方面加以完善。 关键词 网络购物 格式条款 规制 作者简介：田甜，周口师范学院政法学院。 中图分类号：D920.4 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2015）10-097-02 随着互联网的高速发展尤其是智能手机的普及，移动互联网时代的到来，网络购物变得更加便捷，网购成为了时下最流行的事情，例如今年的双十一当天天猫与淘宝的日交易量就突破571亿，但双十一之后各种负面的新闻，发货难、发货慢、消费者的各种投诉，也让人们清醒的认识到网购也存在着它的缺点。在网络购物为人们带来巨大经济效益和方便的同时，不可否认的是网络购物成为互联网服务投诉中的热点问题，也为我国法律的运行带来了极大的挑战。 一、网络购物格式条款的应用 网络购物格式条款，是商家在网络购物交易平台设立时事先拟定好的条款。其本质上就是一般的格式条款，不过是应用在网络购物中。由于网络购物是一对多的交易，有时候瞬间的交易量能达到几万之多，采用格式条款的方式，可以缩短交易时间，使交易更加便捷。 网购格式条款的表现形式主要如下：在一般的C2C和B2C模式中，消费者在进入平台前需要注册一个自己的通行证，在注册账号时会弹出一系列的条款，这一系列的条款就是格式条款，是由交易平台事先拟定好。不予平台使用者进行协商的条款，使用者只有同意这些条款才被允许注册账号进入交易平台，然后才能填写基本的资料，基本资料完善之后才能选择具体的商品或服务。再消费者接受商家在网上的要约，双方达成合意的合同条款加上注册账号时所同意的格式条款即为一份完整的网络购物格式合同；还有的一些不用注册账号的交易平台中消费者进行交易时，其格式条款会安放在网页首页或者是确定交易时弹出的链接之中，消费者这时可以进行查阅。 二、 现行法律对网络购物格式条款进行的规制 网络购物因其便利、快捷的特点而广泛得以应用，与此同时，网络购物合同也拥有比一般购物合同更多的格式条款。我国目前尚没有专门针对网络购物格式条款的法律规定，只有针对格式条款的一般性法律规定。目前主要是依据《合同法》和最新修订的《消费者权益保护法》进行规制。 （一）我国《合同法》对格式条款的规制 由于格式条款具有上述的特点，为了保证买卖双方能在相对平等的地位，保障消费者的合法权益，需要法律对格式条款进行规制。我国《合同法》主要从以下几方面进行了规制：首先规定了属于几种无效条款的情形，其次规定了格式条款的解释原则，应以非格式条款优先，解释格式条款有两种以上的含义时应当以不利于提供格式条款的一方的解释为准；最后规定了消费者有权要求经营者对格式条款中限制消费者权利和让经营者免责的条款用显著方式进行标注。 （二）《消费者权益保护法》对网络购物格式条款的规制 经营者应以显著的方式标注出来对消费者有重要影响的格式条款，例如付款方式，退换货标准等，并按照消费者的要求予以解释说明，也不可以做出限制消费者权利和消除自己义务的强制性规定。 三、 格式条款在网络购物中存在的问题 （一）对契约自由原则的挑战 契约自由原则是民法的基本原则之一，格式条款不过合同中一种特殊的形式，只在较特殊情况下才会进行使用，然而由于网络购物的特殊性，格式条款被大量的使用，而且不受任何的约束和限制，这种格式条款都是提供商品或服务的商家提前制定好的，消费者并不能做任何改变，只能选择同意按钮否则将会退出合同的订立，这对双方都会产生不利的后果。目前大多数商家都规定自己可以随时更改格式条款并且不直接通知消费者，仅仅在自己的网站上进行公示，比如当当网就有这样的规定，在这种情况下，定条约时双方不可以商定，商家还可以随意更改，而且不用通知到消费者，这都是对契约自由原则的重大挑战。 （二）经营者不能很好的履行提示义务 消费者在网购过程中，注意力大多数放在了商品信息上，可能根本不会在意关于合同上的细节，许多消费者在这方面是没有经验的，也没有自我保护意识，经营者不会很好的履行提示义务，有的甚至故意不履行提示义务，这样一方面在出了问题后会给消费者维权造成困难，另一方面也会让消费者下一次不会选择该商家的商品或提供的服务，造成自己客户的流失，对双方都不是一个利好的结果，我国《合同法》中虽规定经营者对格式条款具有提醒义务，并没有规定经营者违反此项规定的后果和何时需要提醒以及提醒的程度。 （三）对消费者的知情权、选择权、公平交易权造成严重危害 知情权、选择权、公平交易权是消费者的三大核心权利，但在实际生活，经营者却在利用法律的漏洞严重侵害了消费者的这