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网络环境下高校图书馆阅览室存在的危机及应对措施分析 　　摘 要：在多媒体网络时代，高校阅览室发展危机四伏，在很大程度上影响了其价值的有效体现。首先针对阅览室的现状，从管理危机、服务危机、读者危机、技术危机，阐述网络环境下高校阅览室存在的危机。并在危机应对原则的分析下，从推进电子阅览室构建、优化藏书结构、个性化信息服务等方面，论述处理图书馆阅览室危机的应对措施。 　　关键词：网络环境 高校阅览室 危机现状 应对措施 　　中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）010-185-02 　　1 前言 　　随着现代社会的不断发展，人们的生产生活也发生了翻天覆地的变化。特别是网络的出现，很大程度上推进了现代文明进程，对人们的生活方式、生活理念带来较大影响。高校阅览室作为学校师生学习、科研的重要场所之一，但在网络环境下，传统阅览室服务模式已无法满足读者的需求。危机四伏的阅览室要想“谋发展、求共存”，仍需转变理念、创新模式，以迎合网络信息科技所带来的冲击。笔者结合多年的图书馆工作经验，就当前高校阅览室存在的危机做了系统分析，并就高校阅览室的危机处理提出了若干措施，以强化高校阅览室建设，提供师生优质的服务，进而更好地体现高校阅览室的价值。 　　2 网络环境下高校阅览室存在的危机 　　在网络环境下，高校图书馆阅览室生存形势不容乐观，信息资源多元化、服务体制转型所带来的诸多问题，已在一定程度上影响了高校阅览室的服务价值。高校图书馆阅览室所爆发的危机，并非一日所致，且引发因素多样化。如，服务态度差、服务效率低、服务模式单一、文献资源少等因素，成为阅览室危机的直接导火索。在阅览室功能的定位上，局限于日常书刊的阅读服务，以至于在应对环境变化、读者心理需求变化时，显得力不从心，缺乏在发展中求转变的创新精神，逐渐地高校图书馆阅览室危机四伏。 　　2.1 管理危机 　　图书馆阅览室管理危机主要是指管理思想陈旧、管理体制不完善，以至于阅览室管理与图书馆的发展形成偏差。在对图书馆阅览室的管理中，管理仍以简单的提供阅读为目的，以至于管理缺乏全面性，工作长期处于滞后状态。同时，网络信息时代，新的管理理念、模式，已呈纷纷涌现状，但在吸纳与运用方面，仍存在捉襟见肘的问题。同时，在提倡人本管理理念的时代背景下，阅览室管理理念仍过多地停留在制度化的“硬性”管理，这反而不利于阅览室的有效管理，容易引发读者与阅览室管理形成矛盾。 　　2.2 服务危机 　　为满足读者的需求，阅览室在服务方面，也在不断地优化服务模式，以提高服务的质量与品质。但从实际来看，阅览室在优质服务的构建上，仍存在“调高而实不至”的问题，也就是说，制定的全方位服务功能，难以在实际服务中体现。这就造成读者需求与现实质量间的差距。逐渐地，读者对图书馆阅览室的服务抱有埋怨的心理因素，这就引发阅览室服务方面的危机。同时，在网路环境下，便捷的网络阅读环境，也日益冲击着传统阅览室的服务形态。目前，阅览室的服务更多地只是为读者把到馆的期刊上架完即可，简单的服务状态中缺乏技术含量。而在网络信息时代，互联网不仅转变了传统知识信息的存在形式，而且很大程度上改变了知识本身。那么，图书馆阅览室如果不能很好地发挥阅读服务的优势，特别是文献信息收集、加工及整理方面的优势，是难以应对网络所带来的危机的。 　　2.3 读者危机 　　网络信息时代，多元化的媒体环境，对高校师生的阅读带来较大的影响。网上阅读成为了年轻人的新时尚，这种便捷、简单，足不出户便可全方位阅读的方式，正逐步的剥夺传统阅览室的吸引力，以至于高校图书馆阅览室出现“冷场”的问题，这不仅影响阅览室的功能发挥，而且很大程度上造成了资源浪费。拒不完全统计，在2007-2012年的五年间，高校师生网上阅读人数比例年均增幅为40%之多。网上阅读的人多了，自然跑到阅览室的人就会减少。这种网络环境下的阅读转变，也就给阅览室带来了严重的读者危机，失去读者的阅览室无疑是发展中所面临的重大危机。与此同时，在对网络的依赖下，出现读者不会“读书”的问题，也就是说，读者走进阅览室反而不会“读书”，这势必逐渐削减走进阅览室阅读的习惯，进而架空阅览室的服务价值。 　　2.4 技术危机 　　在网络信息时代，基于网络技术、数字化技术等的应用，高校阅览室的服务模式也发生了一定转变。与此同时，网络环境也对读者的阅读方式带来较大转变。高校阅览室服务表现出滞后性，这无疑与当前的信息数字化时代相脱节。服务功能与读者需求间的距离越来越大。读者开始远离阅览室，选择通过便利的互联网进行阅读，查找所需的文献资料，这就势必造成阅览室逐渐的萧条，难以满足当前的社会发展形势。 　　3 处理图书馆阅览室危机的基本原则 　　3.1 以人为本原则 　　在践行科学发展的过