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“互联网@”时代下旅游企业信息渠道管理研究 　　摘要：一方面，智能化手机的问世与移动终端的普及有效提高了互联网的灵活性；另一方面，传统的旅游企业信息渠道已难以满足当下的需要。如此情况下，企业方面若想实现对客户信息的有效传播，就必须借助“互联网@”的东风。大众传媒娱乐业的快速发展，使得融媒体视角对于探索旅游企业信息渠道的创新路径具有相当大的借鉴意义。本文以“互联网@”时代为背景，以融媒体思维为视角，通过实证主义的分析方法论述了旅游企业有效收集信息的途径，分析现有渠道存在的根本问题，提出变革的思路与措施。 　　关键词：互联网@ 融媒体 信息途径 困境及对策 　　一、概念界定 　　（一）融媒体 　　“融媒体”是指充分利用媒介载体，把广播、电视、网络、报纸等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体①。基于融媒体视角，研究旅游企业的信息渠道，利于规避传统信息渠道的弊端。 　　（二）互联网@ 　　通俗来说，“互联网@”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是两者简单的相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态②。本文将研究重点聚焦于“互联网+旅游企业有效的信息渠道”之上，所讨论的问题也全部基于上述条件。 　　二、现有渠道面临的困境