海南航空 开展一段“走心”的启航之旅.docVIP

海南航空 开展一段“走心”的启航之旅 【企业名片】 名称：海南航空股份有限公司 行业：交通运输 规模：10000余人 人才培养特色：在充分了解和尊重90后行为特点、价值观等典型特征的基础上，海南航空（以下简称“海航”）为新员工提供平台、展示才能，创造场景、建立共同价值观和愿景画面，通过“体验认知”“角色融入”“蜕变升华”三个阶段循序渐进的培养，帮助 “职场新鲜人”尽快融入海航文化，并加速成长为业务骨干和后备管理梯队人才。 秉承“天地之间皆为用心之处”的企业理念，海航的新员工培训也是无处不用心、无处不走心。新员工从入职到真正融入组织，是一个循序渐进的认知和适应过程，为此，海航设计了为期半年的递进式培养项目――“启航计划”，从“体验认知”“角色融入”“蜕变升华”三个层面安排具有针对性的培养内容（见图表1）。通过详细科学、环环相扣的培训安排，使得新员工真正认识、了解海航，建构“职场新鲜人”的共同愿景――“海航梦”，为融入海航、发挥才智做好充分准备。 “浸润式”体验 海航认知初养成 体验认知阶段是“职场新鲜人”首次了解和体验海航文化、对海航产生初步认知的阶段。该阶段是“启航计划”的基础和后续环节的辅垫，也是培训者最需用心的部分。怎样让新员工通过一周的集中培训，了解、认同并自然而然地融入公司文化和价值观，关系到整个“启航计划”的实施效果，也是从招聘入职到上岗留任的关键步骤。 在培训环节设置上，除了职业化素养、企业文化、品牌、安全运行知识等课堂培训外，海航还安排了晨跑、公益活动、“预见?未来：写给入职百天的自己”、“温馨加油站：一封家书”、生日派对及毕业晚会等活动，让新员工全方位、多感观地体验公司文化和业务运营模式，帮助他们适应新角色。 “预见?未来”：写给入职百天的自己 海航相信，“预见”方能“遇见”，新员工带着对职场的期待和憧憬来到海航，入职培训是他们感受海航的第一站。在这个阶段，他们对组织文化、工作氛围的判断会从抽象到具体，认知职业发展前景的角度也由远及近。为了引导新员工将这些感受通过理性的思考沉淀下来，以设置里程碑的方式督促自己，同时为未来三个月融入真实工作环境设置目标，海航组织了“预见?未来：写给入职百天的自己”活动。 在励志音乐的陪伴下，每位学员会收到一张清新淡雅的明信片，并在上面写下对百天后的自己的期许。百天时，人资部会安排职业素养提升培训，届时再请学员进行回顾与反思。小小的明信片，寄托了学员对未来的设想、嘱咐和期待，会在每个学员的心中都留下力量。 “温馨加油站”：一封家书 在信息技术日新月异的今天，“家书”已经难觅踪迹了。海航选择这种方式，用印有海航飞机图案的信纸和信封，伴随着温馨的音乐，让大家静静地给自己一些关怀的时间：离开家、离开父母、离开熟悉的校园，来到一个陌生的环境，给父母报一个平安，写下感恩、回报父母的承诺……这是大家都会想到的内容。当大家写好、封好，排着队将家书塞进邮筒时，空气中充满感性的力量――“爸妈，放心，我很好，在海航，我会更好”。 H5分享 为新团队暖场 培训过程中，海航通过建立新员工微信群，实现实时沟通与互动，并以“培训小喇叭”的形式发布通知，鼓励新员工用简短的词句，随时分享培训期间的感受和心得。 Html5（简称为“H5”）移动场景式分享更是海航新员工培训的一大亮点，即用H5移动页面将各种创意以交互的手法呈现出来。每天，新员工班级会轮流以H5移动场景的形式（见图表2），总结回顾当天的培训环节和收获，用有心有爱的图片、音乐，记录和分享经历、沉淀情感。连续一周，海航人的微信朋友圈都被新员工培训H5分享刷屏，为新员工走向工作岗位、融入真实的工作团队，起到了很好的暖场效果。 在培训实施过程中，海航还注重充分发挥新员工的力量，通过班委会实现自我管理，通过自创自演参与各项活动，将培训作为真实工作场景的“体验场”来展示才能、凝聚心力、合作创造，给新员工提供“浸润式”的职业化养成体验。 角色转换 “刚柔”并济促融入 新员工进入职场后，对相关业务知识技能的掌握是其发展的首要需求。海航会安排专人对部门做整体介绍，使新员工了解并掌握各部门的核心工作、内部业务关系、工作流程以及部门核心价值。学员在学习、掌握所在岗位相关业务知识技能的同时，还要通过最终的考试及各种形式的验收。在此过程中，海航注重加强对学员的关怀与鼓励，“刚柔”并济，帮助他们顺利度过适应期，完成角色转化。 “刚”性实战验收 实战锻炼是检验学习成果的最佳方式，新员工入职培训结束后，各单位HRBP会安排新员工跟班体验一线生产，并相互交流心得，由人资部跟踪了解一线实习情况。 新员工赴岗位实战训练时，海航会给新员工配备导师，由基层或部门级领导担任。导师每月都要对员工的工作表现等进行评估，评估材料由各单位HRBP汇总收集。新员工通过理论知识与岗位实践结合，达到独立