hs01温泉部各岗位工作职责.docVIP

温泉部各岗位工作职责 第一条 温泉部总监 直接上司：总经理 直接下属：温泉部各分部经理 一、 岗位职责 1.　 对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针； 2.　 根据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理； 3.　 制定并不断改良部门内各班组及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准； 4.　 制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责； 5.　 巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导； 6.　 制定部门内部各级人员培训计划，切实将公司倡导的“三项礼仪”、“十个一”、“有求必应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平； 7.　 负责对主管级人员的考勤、每日考核与月底评估； 8.　 了解并掌握部门当日接待客人总人数，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行； 9.　 负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作； 10.　 参加每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，作好当天的工作安排； 11.　 参加每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出需及时解决的问题； 12.　 参加每周进行的融汇国际温泉中心综合质量考评，将本部