0Ueksas010年经济师考试人力资源管理专业知识与实务讲义(二).docVIP

七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。情也成空，且作“挥手袖底风”罢。是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。乃书于纸上。毕而卧。凄然入梦。乙酉年七月初七。啸之记。 第 二 章　领导行为本章历年考题分值分布　　 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2004年 4分 2分 4分 9分 2005年 3分 2分 4分 9分 2006年 4分 2分 8分 14分 　　第一节 领导理论　　第二节 领导风格与技能　　第三节 领导决策　　 第一节　领导理论　　 　　熟悉：领导的含义及其对组织管理的意义　　掌握：有关领导的理论，包括特质理论、路径——目标理论、权变理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、领导成员——交换理论的理论思路和现实应用。　　（注意：现实应用的关键是把握理论后灵活应用理论，如根据案例分析领导风格等。）　　本节主要内容：　　一、特质理论　　二、路径——目标理论　　三、权变理论　　四、交易型和改变型领导　　五、魅力型领导理论　　六、领导——成员交换理论　　领导的含义：是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。　　领导的两个基本特点：　　（1）影响力——影响他人自愿追求确定的目标；　　（2）指导和激励的能力——帮助个体或群体确认目标；激励他们达到目标。　　练习题：书多项选择题22　　　　一、特质理论　　1.主要观点：　　领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人，才有可能成为领导。如：智慧、支配性、自信、精力充沛等等。　　2.特质理论在解释领导行为方面不十分成功，原因：　　（1）忽视了下属的需要　　（2）没有指明各种特质之间的相对重要性　　（3）忽视了情景因素　　（4）没有区分原因和结果　　练习：多项选择题16　　　　二、路径——目标理论　　罗伯特·豪斯提出　　1.主要观点：　　　　（1）领导的激励作用在于：　　第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合；　　第二，为实现有效的工作绩效必须提供必须的辅导、指导、支持和奖励。　　四种领导行为：　　*指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。　　*支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。　　*参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。　　*成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。　　（2）权变因素：　　第一，下属控制范围之外的控制因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队；　　第二，下属的个人特征：经验、能力、内外控等。　　练习题：　　1.按照罗伯特·豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力建立舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于（　）领导。 （2004年考题）　　A.指导式 　　B.支持型 　　C.参与式 　　D.成就取向式　　[答疑编　　答案：B　　2.案例分析（2005年考题）　　老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长。老赵上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”。小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人。”老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆。老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有。一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。　　按照豪斯的路径——目标理论，老赵的领导行为属于（　）。　　A.指导式领导 　　B.支持式领导　　C.参与式领导 　　D.成就取向式领导　　[答疑编　　答案：A　　书上案例分析题25。　　　　三、权变理论　　费德勒提出。　　主要观点：团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。　　（1）领导方式：工作取向与人际取向　　测量量表：最不喜欢的工作伙伴量表　　（2）情景因素：三个维度（八种情景）　　*领导与下属的关系：下属对领导者信任、信赖和尊重的程度　　*工作结构：工作程序化、规范化的程度　　*职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力　　 情景类型标号 一 二 三 四 五 六 七 八 情景维量 上下级关系 好 好 好 好 坏 坏 坏 坏 工作结构 高 高 低 低