入职引导的重要性解析.ppt

入职引导的重要性 制作单位：九都汇分公司 制作人:高霞 制作日期：2015年5月6日 新员工入职一个月内（试用期内） 引导原则 在员工入职初期，既能让他了解以后工作困难的可能性，又不会对员工产生畏惧心理。 物业行业是服务行业，良好的服务意识是做好此项工作的基础。 对待客户的误解及不当行为，因保持理智，并视情况有上级协助处理；并做好自我防护及回避。 1、我们习惯于相信自己熟悉的人或环境。当你被蒙住双眼，在一个陌生的环境中完成一项任务，没有引导人显然很难快速达成目标，同时，对引导人的信任程度也决定了目标达成的速度和质量。因此，全面而专业的引导工作，是新成员迅速的融入团队的关键。 2、在引导中，不要害怕失败或困难，你在引导新人的同时，其实也在接受新人的“引导”，也会增加与其他同事的交流，是一次实现共同成长的机会。大家为一个共同的目标而拼搏、努力，在成功之后必能增强信任和默契，并且在日后的工作相互支持、配合。 * 1、陌生的脸孔环绕着他， 不敢主动和人打招呼， 不知找谁办理有关事项， 怕见上司，见到上司思路便没了， 人变的木纳了，话也不会说了。 2、陌生的环境环绕着他， 越怕犯错越犯错， 想着要下班前做好工作总结，结果工作总结加班做完，松了一口气，又发现忘打下班卡了！ 不熟悉的噪音使他分心。。。 3、陌生的制度环绕着他， 如:BI规范、红线黄线、考勤制度、审批制度等。 4、陌生的工作环绕着他。 办一些小事情也会出现失误； 对新工作是否有能力做好而感到不安； 对新工作的意外事件感到胆怯； 对新工作有力不从心的感觉 * 形象的记忆； 拿电话表对号入座，吃饭时认人 对等的介绍： 不单介绍新职员，还要介绍老同事 提示工作对接 ：未来打交道 * 背景：新职员是一名巡逻岗安全员，引导人和新职员共同完成一项重要工作，结果出错了。新职员很气馁，有不想干的想法。 要求： 1、入职引导人对新职员进行专业引导。 重点考察点：引导人是否弄错与新职员的关系（不是上下级，不是老师学生、而是指引、亲和性的关系，是资源） * * 关系不是上、下级，不是学生、老师而是指引后、亲和性的关系。 1、让新进员工感受到宾至如归的感觉，产生归属感。 2、使新员工快速进入工作状态，避免新员工入职后因为不熟悉公司的规章制度、岗位要求等而产生一系列工作推进、人际交往障碍。 3、使新员工快速融入团队、认同企业文化，在和谐的氛围中与企业共同成长 。 4、切记一定不能有的心态与行为：摆老资格、居高临下、颐指气使。 一个小游戏 游戏规则和程序： 1、比赛人员分为一到两组。 2、每组分别选出一名引导人、一名被引导人。 3、小组其它成员独立或两两合作，形成路障。 4、被引导人被蒙住双眼，在引导人的语言描述中，通过路障，到达终点。 相关讨论： 讨论： 1、被引导人，当你被蒙住双眼时，有一种什么感觉？眼前的世界被无限扩大了还是缩小了？ 2、引导人，当你被推荐时，有一种什么感觉？承担这样的责任好吗？ 3、其他伙伴，当你创造路障姿态的时候，有一种什么感觉？ 前言—回忆我们入职时遇到的困惑 谁都不认识 啥都不知道 这东西该怎么用 他们会接纳我吗 经理是什么样的人 这么做对不对 。。。 您是榜样 您是教练 您在向管理者的角色在迈进 前言—神圣的引导人 课程目的 树立入职引导人良好的工作态度 帮助岗位引导人更全面、专业的做好入职引导工作 为入职引导认证工作的开展打造专业基础 促使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展 主题介绍 一、你的引导很重要 二、入职引导的四阶段 三、入职引导技巧 你的引导很重要 1、陌生的面孔 2、陌生的环境 3、陌生的制度 4、陌生的工作 …… 新职员常见的问题 新员工入职会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。 提示 将你的想法做戏剧化的说明 帮助新人 熟悉工作环境 消除心理障碍 修正职业行为 小结：你的引导很重要 入职引导的四阶段 新员工入职第一天 接到人力资源部的新人入职信息后提前做新员工入职准备，以免新员工来了后再匆匆忙忙准备，产生不受重视和尊重的感觉： 部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关电子版说明材料等； 新员工的工作场所与所需用具等。 了解新员工的背景：工作经验，教育程度与所受专业训练等。 准备工作（需提前做好准备） 互相认识：将自己介绍给新职员、了解新职员的概况、告知新职员自己的联系办法；引领新职员到各部门拜访、进行相互介绍 入职引导人向其介绍具体工作环境情况（生活引导） 人员服装、物品领取及相关规定的介绍 宿舍与生活相关的设施安排与介绍 对职员介绍工资卡办理事宜 对职员简