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医患沟通在医院工作中的重要性 　　【摘 要】当前，如何处理医患关系是一个热点问题，而要改善医患关系，真正实现为病人服务，就要加强医患沟通，这也是医疗活动中最为重要的一个环节。成功的医患沟通就是做到角色转换，医生能设身处地的分析掌握病人家属的心理，理解病人家属的各种行为，使病人受益。本文先分析了医患沟通的意义，并指出医患沟通不当的原因，进而提出了医患沟通的几方面技巧。 　　【关键词】医患沟通 医院 诊断 　　中图分类号：S277.7 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―565―01 　　一、医患沟通的意义 　　（一）医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要，是特定的人际交流。进行有效的医患沟通，首先需要医患双方都有沟通的愿望，其次必须具备沟通的信息以及合适的沟通场所和方式。不同社会文化背景的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求也是有差异的，这些也影响了医患沟通。良好的医患沟通，要求医护人员既要及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、感觉舒适的需求等，也要掌握患者对医疗服务的期望、具体的需求、每个医疗环节中的疑虑等，只有了解了患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度，才能促使医院对患者采取更为适宜的方法为患者服务。 　　（二）医患沟通是医学诊断的必然需要，诊断疾病的前提就是了解患者疾病起因及发展过程，病史采集和体检就是与患者沟通