培训课件-以病人为中心的责任制工作模式.ppt

* * 责任护士工作标准 1 .展现积极的工作态度。 2 .认真落实查对制度，准确执行医嘱，无差错。 3 .各项操作符合操作规程。 4 .病情观察到位，上报及时。 5 .基础护理及护理措施落实，无护理并发症。 6 .做好标准预防，无职业暴露。 7 .护理记录客观、准确、及时，符合规范要求。 8 .病房整洁，各种仪器清洁，处于备用状态。 9 .与团队成员沟通良好，团结协作。 助理护士工作标准 1 .展现积极的工作态度。 2 .基础护理、晨晚间护理和护嘱落实，病人皮肤清洁，病人床单位整洁，及时回应患者的基本要求。 3 .与团队成员沟通良好，团结协作。 4 .生命体征测量准确，报知及时。 5 .标准预防落实，无职业暴露发生。 6 .病房整洁，各种仪器清洁。 功能制：按班分工、流水作业 护士成天奔波于治疗室、病房、药房等，一天下来累弯了腰、跑痛了腿，但病人仍不满意，医生依旧抱怨。 护士眼中只有“操作”，没有“病人”，主动服务意识差， 护士扎堆在护士站，喊接药水的多 职责不明确，护士能偷懒就偷懒 基础护理无人监管 病人满意度底 四、功能制护理方式 责任明确，能较全面的了解病人情况，要求对病人24小时负责难以实现，且文字记录、书写任务较多，人员需要也比较多。 五、责任制护理优缺点 六、责任制护理的特点 以病人为中心，贯彻“护理程序”的五个步骤，由专人对病人的身心健康施行有计划、有系统的整体护理。 责任包干制：落实整体护理实行责任护士或护士小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 提高护士积极性，高年资起带班、指导、监控作用，低年资有成长、发展空间。 既分工又合作增强了团队凝聚力 让我们共同思考的问题 1.应该用什么样的护理模式，能把护士合理的分级，合理的培训，合理的利用，做到人尽其才？ 2.如何让病人在接受护理的同时，体会到专业护理，以专业的护理手段解决病人的问题？ 祝大家工作顺利 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 以病人为中心的责任制工作模式 一、责任制整体护理要求 要严格执行首问责任制，努力做到热情接待，耐心解释，主动帮助，亲切送出。 要求患者入院有人迎接，住院有人管，出院有人送。丰富服务内涵，让护理工作更加的贴近患者，贴近临床，提高患者的满意度 二、责任制整体护理实施 以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责制，由责任护士评估病人情况，制定护理计划，实施护理措施。 三、责任制整体护理的工作模式 APN排班（不断完善，按需连续为原则） 按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护士长全面检查做好三级质控。 责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。 小组负责制，把护士按层级分了若干个护理小组，每个护理小组由高级责任护士、初级责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量病人的所有护理工作。 APN层级管理组织结构图 A1责任护士 护士长 A班组长 P班组长 N班护理小组 A2责任护士 P1责任护士 P2责任护士 N1夜班护士 N2夜班护士 A班助理护士 A班学生或 健康助理 P班助理护士 P班学生或 健康助理 N班助理护士 N班学生或 健康助理 责任制整体护理工作模式1——APN A1责任护士 护士长 A班组长 P班组长 N班护理小组 A2责任护士 P1责任护士 P2责任护士 N1夜班护士 N2夜班护士 A班助理护士 A班学生或 健康助理 P班助理护士 P班学生或 健康助理 N班助理护士 N班学生或 健康助理 各层护士的工作重点 护理组长 （高级责任护士） 责任护士 （初级责任护士） 助理护士 （非注册护士或 注册护士） 评估、沟通、教育、答疑、指导、协调 1 2 打针、发药、处置 3 基础护理、非侵入性操作 工作职责的确定原则 将护士的职责用下列四方面来划分 专业技能(Professional) 临床技能(Clinical) 临床管理能力(Administrative) 自我管理能力(Personnel) 组长 1、落实急危重症患者的评估，制定护理措施，参与和指导责任护士落实。 2、负责患者入院告知，介绍护长、主管医生、住院制度。 3、负责患者住院期间的健康教育及评估，如药物、饮食、检查、术前术后告知等。 4、建立良好的护患关系,随时回应患者的需要. 5、积极参加各种护理培训,以掌握最新技术发展动态. 根据临床技能，制定的工作职