联通宽带网络业务竞争战略研究.docVIP

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联通宽带网络业务竞争战略研究.doc

联通宽带网络业务竞争战略研究   摘要:伴随2008年“电信重组”,中国电信业进入了中国电信、中国移动、中国联通全业务竞争的“三足鼎立”时代,行业竞争更加激烈。联通作为传统电信运营商,融合后虽然拿到了移动牌照,但其经营形势不容乐观,目前宽带业务作为其战略转型业务,是当前和未来拉动收入增长的主要源动力。本文将对联通宽带网络业务竞争战略进行研究。   关键词:联通 宽带网络 竞争战略 研究   中图分类号:TN 文献标识码:A 文章编号:1009-914x(2014)08-01-01   随着市场竞争的日益加剧和通信技术的迅猛发展,通信行业网络与业务的日趋融合,移动及互联网技术的广泛运用,国家信息化项目的不断推进,电信业务正在逐渐从传统的以语音业务为主向集语音、数据和图像为一体的多媒体宽带业务的方向发展。特别是以IP业务为中心的下一代电信网,这些都对电信网的宽带化提出了迫切的要求。在通信技术突飞猛进的今天,如何实施宽带网络改造及建设,根据市场需求打造适合用户的精品网络,并最大程度的减少投资成本是各电信运营商的首要任务。   1.目前我国宽带网络业务概论   1.1“三足鼎立”时代   2008年“电信重组”之后,中国电信业进入了中国电信、中国移动、中国联通全业务竞争的“三足鼎立”时代,行业竞争更加激烈。三年来,三家运营商都确定了各自不同的战略方向,却也都同时认识到通信业务与技术正在向宽带、移动、融合方向发展,数据通信将逐步取代语音通信成为主流。因此,尽管三家运营商在移动业务上各有侧重,但在宽带业务上却都不遗余力,努力抢占融合时代的市场先机。目前,电信、联通在原有宽带业务上继续攻城略地,甚至最缺乏固定网运营经验的中国移动也在巨资投入宽带网络建设,竞争十分激烈。   1.2联通公司发展现状   目前,联通虽然拿到了移动牌照,但其经营形势不容乐观。固话业务收入连年下滑,小灵通业务面临关网,2G业务基础薄弱,网络质量与品牌感知均与中国移动有较大差距,3G业务刚刚起步,难以短时间内有效拉动整体收入增长,而宽带业务市场前景广阔、生命周期正处于成长期,增长势头良好。因此,联通公司若要实现战略转型及可持续增长,在未来相当长一段时间内都要依靠宽带业务。目前宽带市场上竞争激烈,各家运营商均加大了投入与争夺力度,联通宽带市场份额连续下降,传统的经营管理模式已无法适应新的竞争形势。如何在激烈的竞争中站稳脚步,需要联通公司的相关工作人员看准方向,确定合适的竞争战略。   2.联通宽带业务竞争战略的选择   2.1联通宽带业务的市场定位   首先,联通公司要保持在国内主导运营商的地位,继续以规模发展宽带用户为第一要务,努力扭转市场份额下滑趋势,确保总体市场份额持不断上升趋势。   2.2联通宽带竞争战略选择   公司战略制定必须考虑三个因素:公司自身、公司顾客、竞争对手,即战略三角理论。从公司自身角度来看,相比于竞争对手,联通公司具有网络质量优、用户规模大、全业务运营实力强、客户服务及客户感知好、3G技术与产业链最为成熟的优势,而这些优势正是全业务运营时代所必须具备的基本条件,联通公司应扬长避短,顺应当前宽带发展新趋势,着眼于全业务运营,努力通过自身的优势实现固移网深度融合、有线+无线互为补充、三网融合内容应用等差异化竞争优势,抢占未来宽带发展“制高点”。从客户需求来看,客户选择宽带产品并不仅仅取决于价格,更多的是看重网络质量、用户服务及品牌感知,同时对全业务组合方案也表现出强劲需求,但是目前联通宽带网络在某些方面有些欠缺,不能满足客户的需求,因此联通必须加强综合运营能力,在网络质量、用户服务、全业务提供能力、品牌美誉度与信任度等方面形成明显的差异化感知。从竞争对手来看,由于竞争对手都以低价竞争的手段展开恶性竞争,联通用户规模流失严重,面对这种现象联通若不能创造差异化产品优势,跟风降价,势必会被低价同质产品取代,最终失去其市场主导地位。综上所述,联通应充分发挥自身优势,客观面对竞争环境,持续融合创新,努力向顾客提供更多可感知的附加值,从而与竞争对手之间形成明显的差异化竞争优势。   2.3联通宽带发展总体思路   为保障差异化战略的实施,结合中国联通宽带业务自身发展特点,现提出宽带业务的总体发展思路,即规范产品体系,明晰产品视图;细分用户,精准营销;以品牌为统领,以全业务融合为手段,提前布局“有线+无线”协调发展,创新商业模式,重塑宽带价值链,引领宽带消费趋势,形成差异化竞争优势,掌握竞争主导权。   3.联通宽带业务竞争战略的建议   3.1完善企业组织结构   联通目前仍在延续传统的组织机构运营宽带业务,服务管理模式自上而下相对简单,另外由于3G业务为战略转型业务,企业经营重点与资源很大程度上向3G倾斜,宽带

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