5第5章-市场调研方式及其选择.pptVIP

第3章 市场调查的方法 学习目标 了解文案调查法的特点、文献检索途径； 掌握访问调查法的四种形式、各形式的特点及适用条件； 了解观察法的类型、优点与缺点； 掌握实验法的四种具体方法； 理解定性调查方法的概念、操作。 中国历史上最著名的一张泄密照 课堂提问： 以下哪些信息资料需要进行文案调查？ ①某公司的性质、规模、经营范围以及产品种类。 ②该公司产品的知名度及美誉度。 ③该公司在同类企业中的排名。 ④该公司的财务状况及产品生产能力。 ⑤该公司的市场营销战略规划。 数据库资料 文献数据库：包含期刊、图书、报纸、政府文件全文或引用情况的数据库。 《中国期刊全文数据库》 《中国优秀硕士学位论文全文数据库》 3 文案调查资料的评估 3.电话访问 3.2 电话访问应注意的问题： 开场白 说明词要开门见山 应包括：调查问候；负责机构及访问员身份的自我介绍；调查目的；电话号码的抽得及请求接受访问；访问所花的时间；保密的保证；结果的处理等部分。 记录部分 记录要做事前准备 受访者的电话号码，姓名（电话簿上抄得或直接询问得知，如果受访者拒给，则免填）；访问员姓名；问卷编号；访问结果；联络时间和次数；访问起终时间；拒访的原因。 问卷部分 主题突出，问题数量不宜过多。 注意选择适当的回答问题的方式。 尽量避免回忆性问题。 问句要短、明白、完全口语化。 3.电话访问