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提高加油站经理人职业素质 推动企业持续发展 　　摘 要 中国石油销售企业的加油站是最基层单位，加油站经理人的岗位重要，责任重大。集团公司主要领导反复强调，要加强基层建设、加强班组建设，目的是不断提高班组长的职业素质，推动石油企业持续发展。 　　关键词 经理人 职业道德 企业发展 　　加油站经理是一个班组长，起着承上启下的作用，他们把领导的意图和上级公司的要求传达给员工们，并严格按照公司的要求去工作，去服务，去按计划完成各个单位的油票任务。在计划经济年代，加油站需凭票加油，加油站有高高的围墙，有配枪的警卫，夜间不加油，管理者叫加油站站长。随着改革开放和市场经济的快速发展，很多私营加油站参加市场竞争，加油站越来越多，没有了围墙、没有了配枪的警卫，成为敞开式的加油站，被称之为“没有围墙的企业，”加油站的管理者也被称之为加油站经理。由于手中掌握着石油这个国家的资源，石油企业没有多少的危机感，加油站的经理们也没有多少危机意识，石油公司也是靠大批的批发业务来盈利。 　　可如今不同，石油销售企业的竞争越来越激烈，国际石油巨头也是虎视眈眈地窥视着中国市场，我们感到了从来没有过的危机。市场催生了经理，同样催生了经理人，加油站经理人就这样应运而生。那么，加油站自然而然的成为了加油站经理人成长的平台。别看加油站是很小、没有围墙的平台，可是麻雀虽小，五脏俱全，因此，加油站的管理者经历了一次又一次的市场营销的考验，成长为加油站经理人。从站长到经理是一个跨越，从经理到经理人更是一次跨越，那么加油站经理人应该具备什么样的职业素质，才能顺应市场的需要呢？ 　　一、具备职业道德素养 　　黄金终端的销售业务能不能做大做强，关键在于基层经理人队伍。加油站经理人处在“兵头将尾”的位置，是推动销售业务发展的主力军，是增销创效的先锋队，是基层管理的核心层，是企业形象的代言人。加油站经理人必须具有高度的责任感、做好工作的紧迫感、带好团队的方向感、做好业务培训的规划感，真正的热爱加油站，以站为家，树立爱岗敬业的奉献精神，并熟悉加油站的岗位职责，入脑入心，负责着加油站的安全生产、企业经营、团队建设、客户维系、服务要素的养成，以及政府部门的协调等等一系列的职业规范。就是要求加油站经理人最首要具备的素质就是职业道德和责任意识，要做到公正、无私、无畏，无论干什么工作都要有高度的责任心，饱满的工作热情，并以加油站的利益为出发点，以加油站的效益为中心，出色完成加油站的各项工作任务。 　　二、工作理念超前 　　加油站经理人作为加油站的第一负责人，把握油站发展的大趋势和加油站发展的方向，他们的思想理念是非常重要的。加油站经理人对外必须了解与本加油站相关的环境（政府部门的、公安、安监部门、消防部门）、行业和社会的变化，寻找新的客户群体以及发展的机遇，摆脱不利的负面影响；对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。加油站经理人思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识加油站发展的机遇和问题，科学判断油站最紧急和最重要的问题，优化配置资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代。 　　三、爱岗敬业，严于律己 　　首先，人在岗位上一定要爱岗敬业，这是人在社会上立足的基点。一个人如果连自己的工作岗位都不热爱，还奢谈什么为社会做贡献，更不用说干上一番事业。唯一有爱岗敬业，才能无愧于自己，无愧于社会。其次，工作要有思路，没有思想就没有出路。作为一站经理，最根本的职责就是把加油站管理经营好，让职工心服口服的跟着你干。这就需要开动脑筋多思考，多研究市场，找准事业发展的切入点，提高销售量，增加员工工资收入。三是说到做到，狠抓各种制度的落实。加油站好比一个形形色色的万花筒，每天要面对不同阶层的顾客，既要巧妙地解决好各种复杂问题，又要严格坚持公司各种规章制度，维护公司的合法权益。作为经理，必须以模范行为带动全体员工，要严于律已，以身作则，规范管理，才能将加油站管理好。平日工作中，加油站经理既是管理者，又是勤杂工，既是领导，又是家长，处理问题时只要出于公心，只要是为了兴站大业，那就要坚持到底。在工作中要不断提高自身业务素质，利用一切机会虚心学习，借鉴其他加油站的先进管理经验和方法，不断提高和完善自己的管理能力，并且把这些经验和本站的实际情况相结合，把它运用到工作实践中去。 　　四、完善制度，提升品牌影响力 　　加油站经营管理工作是一个长期的职业，要求具备一定职业素质和职业能力，并掌握油站的经营权。我们的爱岗、敬业、奉献绝对不是一句空话，把加油站当自己的家一样来经营。向管理要效益、向服务要效益、向团队要效益，建立与销量、效益挂钩的职级和薪酬体系，强化技能培训和职业技能鉴定工作，为加油站经