UFPMP-PM-09项目外包管理.docVIP

项目外包管理程序 1. 目的 1.1 通过项目外包管理，缓解项目实施交付资源瓶颈,加强规模化实施交付的外部资源部署，优化顾问能力结构，降低用友项目实施成本,提升项目利润。 1.2 建立伙伴的发展渠道及项目合作模式（采用项目人员租赁、项目整体分包、项目阶段分包方式），加强内外部顾问资源的工作协同，渐进培养伙伴项目交付能力，实现共赢。 1.3 加强实施合作伙伴的项目监控，规范伙伴审批流程、合同及付款会签流程，提升对伙伴资源的有序调配与项目监控。 2. 适用范围 2.1 部门：合作伙伴、客户经营机构咨询实施部及开发部、咨询实施总部、客户化开发总部。 2.2 业务：伙伴资源申请，外包项目会签与发包，外包项目监控。涉及客户经营机构、咨询实施总部所有外包业务。 3. 职责 3.1 咨询实施总部/客户化开发总部 3.1.1负责伙伴资源的管理与维护 3.1.2负责外包项目的审批（合同、付款），全国外包业务的监控。 3.1.3负责项目外包资源的资源配置，协调外包项目与伙伴资源的调配。 3.2客户经营机构 3.2.1负责与伙伴进行外包项目沟通与合同确立，提交符合要求的外包合同。 3.2.2负责项目外包方式的选择，核定伙伴工作任务及外包成本，提交符合要求的外包工作任务书。 3.2.3负责组织伙伴外包项目合同及付款会签评审与外包备案。 3.2.4负责本机构伙伴外包项目监控、成果整理。 4. 定义 4.1建设外包伙伴的合作体系，规范项目合作模式，有效支撑用友项目交付。 5. 工作程序 5.1 启动 现有顾问资源无法保证项目对其需求时或者机构有意进行伙伴业务发展时即可进行项目外包业务管理的启动。 5.2 过程流程图 5.3 过程流程说明 流程序号 流程描述 执行角色 输入物 输出物 UFPMP/PM/09-01伙伴资源申请 在项目需要外包的情况下，已有伙伴的机构，项目经理可以直接申请伙伴进行协助，未有伙伴的机构可以采用三种方式解决项目外包资源问题：1、向集团实施总部申请通过认证的伙伴资源，由集团进行伙伴的调配；2、发展临时性单次合作伙伴，以满足个案项目的暂时性资源需求，临时性伙伴合作两次以上并有后续合作意愿时，可进行伙伴资质申请。3、进行伙伴发展与资质申请，完成伙伴的准入。集团各事业部实施部和客户化开发部伙伴经理、全国客户经营机构的实施部门、客户化开发部门负责外包伙伴的发展。有加盟意向的伙伴填写《用友伙伴申请＆评估表和伙伴顾问简历》，向希望合作的机构提出申请，由机构初审，总部终审后完成伙伴准入申请，并授予伙伴资质证书。各机构与伙伴订立授权协议。 机构： 项目经理；实施经理 总部： 伙伴经理、咨询实施总部总经理 《用友伙伴申请＆评估表和伙伴顾问简历》模板 《用友伙伴申请＆评估表和伙伴顾问简历》；《用友伙伴授权协议》；《用友伙伴资质授权证书》 UFPMP/PM/09-02项目外包意向确立 各事业部或客户经营机构与伙伴进行项目沟通，确认项目外包模式、外包结算金额、外包结算方式，同时确认外包业务人员能力是否达标。外包报价参照《伙伴外包报价标准》 机构：项目经理、实施经理、总经理； 总部：伙伴经理、咨询实施总部总经理 《实施/开发外包合同》模板;《实施顾问简历》模板；《伙伴外包报价标准》 《实施/开发外包合同》；《实施顾问简历》 UFPMP/PM/09-03外包会签 1、合同会签：对于已经确立意向的伙伴与其订立合同并分别进行机构、总部合同会签，合同会签按照《用友软件实施开发合作伙伴业务管理办法（2009年）》中的规定执行，合同会签通过后总部/机构与伙伴订立外包合同，并按合同约定执行。 2、付款会签：对于执行正常的外包合同，按照合同约定的项目进度与付款条件逐笔分别进行机构、总部付款会签，付款会签按照《用友软件实施开发合作伙伴业务管理办法（2009年）》中的规定执行，付款会签通过后，总部/机构进行外包付款。 合同会签与付款会签统一进行网上会签，提高会签效率。 机构：项目经理、实施经理、财务经理、总经理；总部：伙伴经理、采购部经理、咨询实施总部总经理 《实施工作任务书》模板； 《外包合同会签单》模板；《外包付款会签单》模板 《实施工作任务书》；《外包合同会签单》板；《外包付款会签单》 UFPMP/PM/09-04外包实施 1、各事业部或客户经营机构确立外包项目的项目监理，负责项目进程的沟通与确认； 2、客户经营机构负责对外包伙伴提交的产品类问题进行解决与处理，协助问题的沟通与处理 机构：项目经理、实施经理； UFPMP/PM/09-05外包项目监控 外包项目监控按照外包模式不同各有侧重：1、整体外包需对项目各阶段的关键环节进行控制与必要支持，通过伙伴项目平台进行项目监控，严格付款阶段与