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商务谈判礼仪 ◇学习目标 ◎礼仪的含义与作用 ◎商务谈判的礼仪 6.1 礼仪的基本概念 6.1.1 礼仪的含义 礼仪，是礼和仪的总称，是人类社会活动的行为规范，是人们在社 交活动中应遵守的行为准则。 礼仪具体表现为： —礼貌 —礼节 —仪表 —仪式 6.1.2礼仪的作用 在商务交往中，礼仪的作用是显而易见的，主要表现为以下几个方 面： 1.规范行为 2.传递信息 3.协调人际 关系 4.树立形象 6.2 商务礼仪 6.2.1 服饰 民族不同以及性别、习惯、年龄的差异，在服饰上也有很大的 区别。在商务谈判中，服饰的颜色、式样及搭配等的合适与否，对 谈判人员的精神面貌，给对方的印象和感觉等方面都会带来一定影 响。在商务谈判的场合，穿着一般选择灰色或者褐色甚至黑色等深 色服装，这些颜色会给人一种坚实、端庄、严肃的感觉。 6.2.2 会面 以下为几种常见的会面礼节： 握手礼 鞠躬礼 拥抱礼 合十礼 6.2.3 名片 ●名片的准备 —名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 —名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 —要保持名片或名片夹的清洁、平整。 ●接受名片 —必须起身接收名片，并用双手接收。 —接收的名片不要在上面作标记或写字。 —接收的名片不可来回摆弄。 —接收名片时，要认真地看一遍。 —不要将对方的名片遗忘在