第章旅游企业人力资源激励管理.ppt

第8章 旅游人力资源激励管理 1、激励说谎 2、制度激励——分粥 3、激励与约束：胡萝卜——大棒模式 激励实例分析1激励说谎 希腊古老的传说： 两个妇女都声称自己是一个婴儿的母亲，争执不下，请国王所罗门（Solomon，大卫之子）决断。所罗门王说自己也无法分辨真伪，但既然她们两人都声称自己是那个婴儿真正的母亲，他只有用宝剑将婴儿劈为两半，每人分一半。听了所罗门的话，其中一个妇女即说自己其实不是婴儿的母亲，婴儿应归对方；另一个妇女称颂大王英明，应该将婴儿分为两半。所罗门随即辨明了真伪。这里，所罗门王作为“委托人”提供了一种“契约”机制，将婴儿在两个妇女之间“分配”。他的机制导致两个代理人都说谎，但这不妨碍它是一个最优机制。 8.1 激励概述 马斯洛需要层次理论在我国工商企业中的应用 （1）赫兹伯格等人修正了传统的满意和不满意的观点，他们认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。凡是能够防止员工不满意的因素就是保健因素，只有那些给员工带来满意的因素才是激励因素。也因此被称为双因素理论。 （2）不是所有的需求得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。 （3）激励因素与工作内容有关，保健因素与工作的周围环境有关，因此二者类