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浅谈供水公司提高服务质量的几点新举措 言 供水公司作为XX地区唯一一家自来水生产企企业成立于1993年10月月，是一个以深层地下水资源源勘探、开发、矿区生产、生生活饮用水处理、输送为主，，多种经营为辅的专业化生产产单位。下设九个部室，六个个水厂一个供水管理处、五个个辅助生产单位。另外拥有水水质检验中心、水表检测中心心等两个检测机构，其中水质质检验中心获得省级质量认证证单位。公司拥有水源站111座、配水站两座，单井1442口，集、供水管线2700KM最大供水能力为19万万m3/d，拥有固定资产33.02亿元。现拥有职工9969人，其中技术人员2007人，占职工总数的20%%，是一支经验丰富 供水公司在成立122年以来，坚持以“优质供水水，满足地区生产和生活用水水需求”为指导思想，以实现现企业管理现代化、生产经营营专业化、多种经营市场化为为发展格局，坚持以邓小平理理论和党的十五大精神为指针针，以社会主义市场经济为导导向，以有利于地区利益、有有利于企业发展、有利于职工工增收的“三个有利于”为标标准，对经营管理体制和经营营机制进行改革、改造。不断断完善生产运行和管理机制，，把质量管理作为企业各项管管理工作的中心环节来抓，坚坚持实施“以产品满足顾客要要求赢得市场，以质量持续改改进求得发展，以优质服务争争得效益，以严格管理创行业业领先”的质量.2004年实现销销售收入9693万元，实现现内部利润56.3万元，几几项主要供水考核指标保持了了较高水平，管网压力合格率率达到100%，水源出口水水质合格率达到了98%，服服务客户满意率100%。 一、建立科学学的现代企业制度 加强企业业管理 ,企企业必须在具备科学的组织形形式的基础上，建立起与之相相适应的科学的管理制度，才才能建立起真正的现代企业制制度。因此，科学的企业管理理制度是现代企业制度的重要要内容。强化企业管理，提高高科学管理水平，是建立现代代企业制度的内在要求，也是是提高企业市场竞争力的重要要途径。 法人财产制度，使之成成为产权清晰、权责明确、政政企分开、管理科学的现代企企业，成为自主经营、自负盈盈亏、自我约束、自我发展的的经济实体；通过改制建立完完善的经营机制、监督机制，，确保国有资产保值增殖；通通过改制正确处理好产权、经经营权、人事权、分配权等关关系；通过改制确立明确的经经营方向和发展目标，向集约约化、规模化、专业化方向发发展。那么，如何建立完善的的现代企业制度呢？ 过去自来水行业想来被人们视视为铁饭碗单位，从各种渠道道进入企业的人员较多，使得得机构臃肿，人浮于事，长期期以来的行风与当今市场经济济体制下的企业经济建设和精精神文明建设都不相适应，必必须进行改革。首先企业可以以根据每位员工的素质和特长长，以定岗定员，富余人员下下岗分流等形式，在企业内部部实行减员增效；其次成立主主产业以外的股份制或各种形形式的经济实体，这样即可以以减轻企业自身的包袱又可以以增加企业的活力，增加企业业市场竞争力。供水企业根据据其特点应制定“以水为主，，多种经营”的发展战略。在在深化企业改革建立现代企业业制度的过程中，采取转让一一部分给职工，构建国家、集集体、个人利益相结合，产权权明晰，风险共担的股份制公公司，从而极大地调动企业员员工的主人翁积极性，增强企企业的凝聚力，在建立现代企企业制度的探索中做出有益的的尝试。 供水公司按照建立立现代企业制度的要求，建立立了“决策、执行、监督、””三大功能相互配合、相互制制约的运行机制和动力机制，，并按照“产权清晰，理顺关关系，科学管理，精简高效””的原则结合实际，将机关原原有30多个科室精简成144个，调整制定了一套合理的的公司组织结构，还制订了相相应的管理标准和制度打破企企业生 产经营的旧模式，企企业精神焕然一新，机制运行行显示出新的模式，公司各部部门、水厂按照新的工作职责责和标准，各尽其能，有力保保证供水生产经营各项任务的的完成。 在建立现代企业的过程中中，供水公司在企业管理的各各个方面都形成了一套规章制制度，总数达22类50多项项，使各方面的管理均有章可可循。规范化制度体系的建立立，形成了规范化的工作程序序和工作机制，使公司内部运运作有序，管理到位，形成严严格按照制度管理的作风。 服务是现代供供水企业的生命线，而管理具具有同等重要的地位，稳定而而良好的供水经营业绩是受益益于规范化、科学化管理的结结果。在建立和完善现代企业业制度过程中，除了理顺外部部经济关系外，还要把主要工工作归结一点：通过改革，深深化管理。企业每年出台一系系列改革措施，目的很简单，，就是要使企业运作高效率、、高效益。这些年，人们常常常把地区副业同低效率、低效效益联系起来。为了摆脱这种种困扰，作为供水公司在建立立和完善现代企业制度中要把把规范化、科学化的管理摆