消保股XX年消保工作总结.docVIP

消保股2012年消保工作总结 今年**县消费者协会、122315申诉举报中心在受理理消费者投诉，保护消费者合合法权益，维护社会主义市场场经济秩序方面做了大量工作作，在社会上引起了良好反响响，受到了广大人民群众的拥拥护，得到了各级领导的肯定定和表扬。据统计，今年共受受理各类投诉案件101起，，调解101起，调解总案值值41万元，为消费者挽回经经济损失35.37万元，接接受举报8起，咨询7起，全全部依法处理。 1、加强培训，提高人人员素质。今年初起，认真组组织全员培训，认真学习贯彻彻《消法》、《条例》等法律律法规，全年共组织了4期培培训，培训人员240人次。。 2、扩大宣传，打造品牌牌形象。**县消费者协会重重视发挥舆论作用，做到电视视有影 ，电台有声，报刊有有文，街道有牌，重大节日有有专门活动。今年315前夕夕，成功地和县电视台联合制制作了“消费与民生”专题片片，大力宣传维权成果，广泛泛打造品牌形象，努力使消协协成为经营者、消费者与党和和政府的桥梁和纽带，使消费费者协会的形象更加深入人心心。同时，我们通过“送法下下乡”、“送法进校园”等活活动进行广泛的宣传，使广大大群众更多地了解法律知识，，今年进行3次活动，受教育育3000人次。 3、隆重重开展“315国际消费者权权益日”纪念活动。3月初，，**县工商局、**县消协协本着早准备、早策划、早安安排的原则，按照省、市工商商局、消协的布置开展活动，，3月15日 ，**县工商商局、县消费者协会联合县经经贸委、农委、商委、技术监监督局、司法局、药监局、烟烟草局、卫生局、供电、电信信、移动、联通和本次获奖单单位等二十多家行政部门和公公用企业，在鼓楼广场设立活活动主会场，邀请县五大班子子领导亲临现场，开展了法律律、法规宣传咨询活动，各公公用企业公开向社会承诺，并并设立投诉现场受理消费者投投诉和举报，及时处理所有的的投诉案件。本次活动参加人220人，出动车辆355台次，受理投诉7起，及时时调处7起，接待咨询2000多人次；发布过街宣传横幅幅25条、活动现场宣传条幅幅33条、大型演出车一部，，升空气球4个；散发各类宣宣传材料20000余份。与与此同时，县消协、工商、烟烟草、农业、药监等行政执法法部门邀请县五大班子领导亲亲临焚烧现场，对一年来全县县查处的假冒伪劣商品进行了了统一销毁，销毁的假冒伪劣劣商品有：假酒152瓶，假假农药120瓶，过期变质食食品1015公斤，奶制品665箱，假烟125条，假冒冒商标标签2500张等，总总价值贰拾多万元。 接到市市工商局《转发省局关于叫停停餐饮服务企业有偿提供一次次性消毒餐具的通知》，***县工商局把省工商局的通告告通过电视台滚动字幕进行宣宣传。**县现有餐饮经营户户525户，农村偏远地区不不使用一次性餐具，我们对***县乡镇所在地各公共场所所、酒店、排挡张贴通告3880份，做到使经营者、消费费者人人皆知，为下一步规范范、整治打下坚实的基础。本本次整治共立案5起，依法处处理5起。 为了更好的开开展汽车市场专项整治工作，，各工商所对汽车销售及汽配配生产经营和汽车维修服务各各类主体资格进行全面排查，，规范经营范围，确保所有汽汽车销售及汽配生产经营和汽汽车维修服务各类主体证照齐齐全并悬挂上墙，共摸排汽车车、汽车配件经营户116户户。在全面摸底排查的基础上上，对各类汽车交易市场、汽汽配城、汽车配件销售店和汽汽车维修服务较为集中的重点点场所进行整治，对制售假冒冒伪劣产品和欺诈消费者等违违法经营行为依法查处。现已已立案11起，现已全部结案案。 按照市局要求和**县工工商局流通领域重要商品监测测计划，2012年，监测重重要商品80组. **县现有有家电下乡经营户193户，，**县工商局通过工商所市市场巡查、县局不定期检查等等方式继续强化对家电下乡产产品的监管，从规范经营户台台账入手，积极做好巡查、检检查记录。今年，共检查家电电下乡经营户320户次，出出动车辆48车次，人员1444人次，发现家电下乡违法法案件5起，其中虚假宣传11起，已全部结案；进一步规规范了家电下乡市场。 12315组织建设 12315““五进”工作实施方案的要求求，**县工商局已在“三进进”的基础上，按照“五进””要求，完善12315联络络站18户建站工作。 2011年，**县工工商局集中执法人员，结合节节日市场专项执法检查，积极极开展百城万店无假货活动，，对全县的市场进行了彻底清清理整顿，强化监管，积极查查办假冒伪劣违法行为案件。。我局采用局所联动、联合办办案的机制，在“百城万店无无假货”活动及家电专项执法法检查中，我局共出动执法人人员1204人次，检查各类类经营主体326户，取缔无无照经营户17户，立案3229起，结案329起。 industr