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课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( )?√ A??通常的气泡半径都在0.5米左右 B??社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 C??人际距离是特殊的沟通媒介 D??私人空间内不能容许他人进入 正确答案：?D 2. 主管和一般员工的最大区别在于( )?√ A??主管是管理者 B??主管不需要专业技能 C??主管需要对团队的工作进行计划 D??应该有更多的闲暇时间 正确答案：?C 3. 下列关于人性假设的理论中那一个更合理( )?√ A??X理论 B??Y理论 C??Z理论 D??以上都不合理 正确答案：?C 4. 在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( )?√ A??菲利普·克特勒 B??罗森塔 C??老福特 D??哈里 正确答案：?A 5. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )?√ A??产品次品率近期有明显升高 B??整理电脑文档 C??为一周后过生日的上司购买礼物 D??产品质量遭到媒体曝光 正确答案：?D 6. 在倾听对方说话时，不应当( )?√ A??在必要时用笔对要点加以记录 B??不时的点头表示一直在听 C??一直盯着对方的眼睛看 D??坐椅子的二分之一 正确答案：?C 7. 下列主管的行为正确的是( )?√ A??没有制定明确的目标，工作中随机应变 B??工作出现失误先从员工身上寻找问题 C??对员工的相关技能加以及时的培训 D??刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 正确答案：?C 8. 21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( )?√ A??员工 B??管理层 C??客户 D??一线 正确答案：?B 9. 所谓老主管是指( )?√ A??年龄比较大的主管 B??工作时间长的主管 C??在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管 D??前任主管 正确答案：?C 10. 关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( )?√ A??PDCA B??BPR C??SMART D??KISS 正确答案：?A 11. 下列说法不属于时间管理法则的是( )?√ A??分秒不浪费，使用工作日志法 B??每分每秒都做最有生产力的事 C??用时间换取金钱 D??采用节省时间的工具，通讯，交通等 正确答案：?C 12. 进行物质奖励时应注意( )?√ A??尽量避免长期使用同样的物质奖励 B??要多于使用精神奖励 C??不要使用货币方式 D??每一次奖励的方式都要不同 正确答案：?A 13. 以下属于一线主管的是( )?√ A??总经理 B??办公室主任 C??车间主任 D??研发部经理 正确答案：?C 14. 关于计划，以下说法不正确的是( )?√ A??高层决策者解决做什么和为什么两个问题 B??设定计划、目标时，应符合SMART原则 C??执行的有效性最好的计划是周计划 D??各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则 正确答案：?D 15. 下列不属于影响员工工作表现的因素是( )?√ A??能力 B??所属部门 C??性格 D??心理定势 正确答案：?B leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general t