“医院培训人员个人计划”个人工作计划.docVIP

“医院培训人员个人计划”个人工作计划 一、培训教育方面 认真做好好本职工作，努力探索，大胆胆尝试，用不同的方式针对性性的对服务员及导医进行培训训，调动员工工作积极性，发发挥员工的主人翁意识，提高高工作质量增大工作效益。 1、在课程上，做到每月有培培训，每周有培训，开展“导导医培训周”、“导医培训月月”、“服务员培训周”、““服务员培训月”坚持不懈，，常抓服务质量。 2、先后后从“理论”、“实际操作””、“礼仪”、“礼貌”、““仪容仪表”、“形体”等方方面入手，做到课程规范化，，系统化，科学化，让每一位位员工都能够听得懂，学得进进，能够学以至用，淋漓尽致致地体现在工作中去。 3、、开展语言方面的课程，针对对员工不懂广东话的弱点，一一对一的教学，本土员工教外外地来的员工，并加深员工之之间协作的精神，增强友谊。。 4、开展英语课程，要求求每一位员工都能以简单的英英语与外宾交流，避免外宾无无法接待的尴尬现象发生。 我在做做好培训工作的同时，要将管管理工作这方面继续下工夫，，将主要围绕“爱”和“严””这两个字。 1、教育员工工，不是一朝一夕的事，是一一项长期的工作，这就需要足足够的耐心。在平时的工作中中细心观察，发现了员工的错错误，坦诚地和他交流，员工工是能够接受的。 2、严格格要求，措施得力。严是爱，，松是害，在对员工关心爱护护的同时，也不忘对他们严格格地要求。我服务部制定了严严格