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培训项目计划书 一、中层管理人员培培训项目： 中层管理人员管管理技能提升及强化执行力培培训 培训目的：根据公司发发展需要，中层管理人员作为为公司的中流砥柱，需要不断断地获取先进的管理理念及管管理技巧以便提升自身专业管管理技能，同时强化执行力，，提高工作效率，以提高企业业的核心竞争力，保证年度经经营目标任务的顺利完成。 计划时间安排：20**年年4月、8月 （一）执行力：余世维《赢赢在执行》视频（共6集），，该视频深入浅出的介绍了执执行力的核心内容，并辅以案案例对当前企业存在的执行力力问题以及原因进行分析，提提出相关改善建议。 6集），该视视频介绍了提高领导商数、掌掌握管理技能的全新方法，从从领导力内涵、团队意识、有有效沟通、企业文化等方面进进行阐述，通过诙谐幽默的语语言和丰富详实的案例来引导导大家正视领导商数的重要性性。 学员员范围：公司中层管理人员 培训效果评估方式：结合本本职工作及自身情况撰写学习习心得。 二、公司全员培训训计划项目 （一）医疗常识识及急救知识培训 培训目的的：伴随着景区的日益发展，，到景区游玩的游客将会越来来越多，安全隐患也随之递增增，加之近年来老年休闲游趋趋势愈发明显，为防患于未然然，确保在意外事件发生时，，可以及时予以援手，保证游游客的生命财产安全，并体现现公司应有的人性关怀和社会会责任。 计划时间安排：220**年3月中旬 培训讲师：外聘专业人员 学习地点：区成教中心 学习习方式：授课、演习 学员范范围：公司全员 培训效果评评估方式：日常工作 （二））消防安全知识强化普及培训训 培训目的：安全是各项工工作的重中之重和前提，结合合公司实际，随着游客增多，，以及景区的各项活动开展，，消防安全的重要性不言而喻喻，要为保证游客生命财产安安全而努力。 计划时间安排排：20**年6月中旬、111月初 培训讲师：外聘专业人人员 学习地点：区成教中心心 学习方式：授课、演习 学员范围：公司全员 培训训效果评估方式：日常工作 （三）景区基本知识和公司规规章制度培训 培训目的：员员工的职业素养直接决定了公公司的未来发展，员工知识储储备的丰富和公司规章制度的的有效践行，将对景区的知名名度、影响力起到积极影响。。 计划时间安排：20***年4月中旬 学习地点点：公司会议室（分部门进行行） 学员范围：公司全员 培训讲师：各部门负责人 培训效果评估方式：日常工作作验证、导游大赛 （四）工工作流程标准化培训 培训目目的：20**年是景区旅游游标准化体系建设关键年，年年底将会接受上级主管部门的的验收，工作流程标准化作为为旅游标准化体系的重要组成成部分，必须得到进一步规范范，此外，它直接影响着景区区的服务水平以及未来5A级级景区评定工作。 20**年7月初 学习方式：自学 学员范范围：公司全员 培训效果评评估方式：日常工作 三、各各部门培训项目 （一）行政政办公室 培训目的：进一步步提升行政办公室工作人员的的知识水平和服务水平，为公公司的快速发展提供强有力的的后勤保障。 计划时间安排排：20**年4月、7月 学习地地点：公司会议室 学员范围围：行政办公室全员 培训效效果评估方式：日常工作验证证 （二）导游部 培训目的的：作为景区的窗口部门，导导游的综合素质高低影响着游游客对景区的直接感官，提升升导游团队的整体素养，是公公司长远发展的支撑。 计划划时间安排：20**年3月月至9月 学习地点：公司会议议室 培训讲师：导游部负责责人、外聘专业人员 学员范范围：导游部全员 培训效果果评估办法：日常工作验证 （三）商品经营部 培训目的的：商品经营作为今年景区工工作的重点和难点，将成为景景区收入的又一增长点，加强强学习和提升已迫在眉睫。 计划时间安排：20**年年6月、9月、12月 学习地点：公司会会议室 培训讲师：商品经营营部负责人、外聘专业人员 学员范围：商品经营部全员 培训效果评估方式：日常工作作验证 （四）景区管理部 培训目的：景区管理是游客客游玩景区的着眼点，如何有有效提升景区管理水平，是我我们练好“内功”的关键。 计划时间安排：20**年33月、4月、6月 学习地点：局局会议室、停车场 培训讲师师：外聘专业人员、保安组负负责人 学员范围：景区管理理部全员 培训效果验证方式式：日常工作验证 四、其他他培训项目 （一）导游讲解解大赛 比赛目的：为进一步步提高景区服务人员的整体素素质，全面展示导游形象风采采，激励导游队伍的整体素质质再次提升，提倡人人都是景景区讲解员的服务规范要求。。 计划时间安排：20***年6月底 1、、与往年不同，此次比赛分为为专业组和业余组，专业组为为导游部工作人员，业余组为为接待组及其他自由报名人员员。 2、比赛内容为周村古古商城所属景点（景