市场超值服务小团队质量控制部课件.pptVIP

　　　市场超值服务小团队　　　　　　　 萨普工厂质量控制部 市场超值服务小团队 2009年10月 团队成员介绍 序号 姓名 性别 职务 组内职务 1 李宏祥 男 质量分析改进科科长 组长 2 闫长才 男 研究所副所长 组员 3 孙磊 男 科员 组员 4 陈从有 男 科员 组员 5 赵登元 男 商务科科长 组员 6 潘海平 女 科员 组员 市场超值服务小团队成员： 第一部份 选题理由 第二部份 瞄准目标 第三部份 推进计划 第四部份 现状调查 第五部份 要因解析 第六部份 对策方案 第七部份 实施步骤 第十部份 今后推进方向、感想 第八部份 改善效果 第九部份 标准化、管理固化及水平展开 目　录 第一部份　选题理由 1、零部件质量问题、设计问题较多,用户 抱怨强烈。 1 第一部份　选题理由 2 2、跟踪08年11月至09年2月市场一、三个月千台故障项次，指标完成趋势上升。 第二部份　瞄准目标 1、 抱怨突出问题，由每月35项下降到10项；降低71%抱怨率。 第二部份　瞄准目标 2、市场一级质量指标达到标准，争取超额完成. 第三部份　推进计划 序号 实施内容 责任人 日程 备注 1 调查用户抱怨的主要原因及市场一级指标完成情况 李宏祥 3.31 2 从零部件质量、设计、工艺方面分析汇总，针对性策划市场服务方案和生产过程改进方案。 李宏祥、闫长才 4.10 3 协调工厂