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组织信任对工作满意度的影响 　　摘要：通过208份全职员工样本探讨了组织公平在组织信任对工作满意度影响过程中的作用，研究发现组织信任对工作满意度具有显著正向影响，分配公平和程序公平在组织信任对工作满意度的影响中具有显著三重调节作用，即当分配公平和程序公平较高时，组织信任对工作满意度的正向影响最强。 　　关键词：组织信任；工作满意度；组织公平 　　中图分类号：F27292文献标识码：A文章编号：1001-8409（2013）06-0089-05 　　1引言 　　众所周知，信任是减少组织内部摩擦的“润滑剂”，同时也是提高企业凝聚力的“胶合剂”。然而随着市场经济日益发展，个体的人生观和价值观也随之发生变化，越来越多的组织内部出现了信任危机。根据美国时代周刊和CNN进行的一项调查，75%的美国公民并不信任自己的政府，而且这与公务员对政府的看法颇为一致[1]。换言之，美国公务员对其任职政府的组织信任并不高。2005年，中国人力资源开发网对3000多名在职员工进行的“中国企业内部信任度调查”显示，38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低，52%的人并不认同企业的政策和制度，39%的人对企业高层管理者持怀疑态度，50%的人认为直接上级不值得信任[2]。可以想象，如果缺乏信任，组织内部将会充满猜忌、恐惧和冲突，严重影响到组织应变复杂环境的能力。目前，中国很多企业正处于改革转型攻坚阶段，员