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第三章 信息系统战略规划案例 3.1 FXOH餐饮集团公司信息系统战略规划 随着国内外信息化进程的推进，信息系统的建设需求日趋紧迫，尽管信息系统已有很大的进展，但由于缺乏经验和盲目建设，一些已经建成或正在建设的系统仍然面临各种各样的问题。人们虽然关心怎样建设一个信息系统，而对于建设一个什么样的信息系统却关注很少，对于发展战略和总体建设方案考虑更少。在整个系统的建设中缺乏科学的、有效的系统规划。 规划，是运用系统论的观点，对较长时期的活动用发展的眼光从全局和整体利益出发制定总体的全面计划。现代社会组织中，信息系统的建设不是单纯的信息工程，而是牵动各方、耗资巨大、历时长久、技术复杂而且内外要素交叉的管理系统工程，没有规划是不可能成功的。因此，必须对一个组织的信息系统进行规划，根据组织的目标和发展战略以及信息系统建设和客观规律，考虑组织面临的内外环境，科学地制定信息系统的发展战略、总体方案，合理安排系统建设的进程。 3.1.1 理论综述 一个企业，什么样的信息支持才是最合适最有效的，什么样的信息系统才能给企业带来最大的效益。信息系统的战略规划就是站在企业整体战略目标的角度，使其最大程度的满足和服从整体战略目标的需要和要求。信息系统战略规划的主要目标是定义和确定企业信息系统投资的优先级别，获得最佳的应用组合。 对于规划工作的任务和目标，侧重于分析外部环境、划分子系统、确定系统优先级别，着眼于高层管理，立足于子系统之间的数据流。不同的书本中都有不同的描述，但几乎都大同小异，主要有七项： (1)确定系统的目标、系统开发的策略； (2)确定系统的总体结构(组织结构图、数据流、元数据)； (3)提出资源配置计划； (4)拟定分步实施步骤、指导子系统实施； (5)进行可行性分析； (6)定义信息分类编码标准； (7)制定近期计划。 信息系统规划的常用方法主要有企业系统规划法、关键成功因素法、企业战略目标集转化法等。 3.1.2 案例背景 FXOH餐饮集团公司是合肥市一个著名的大型餐饮集团公司，多年来一直在市场享有盛誉，是安徽省领先的绿色餐饮公司。但这两年来，随着公司业务的日渐扩展，早期的一套系统已经不能适应业务日渐成熟发展的需要。企业集团管理层一致决定要对整个集团进行信息化建设，引进一套先进的ERP系统，提高工作效率，以更好地适应市场和时代的发展。 该集团下设六个子公司：集团公司、家园公司、食品加工厂、合肥餐饮公司、北京餐饮公司、上海餐饮公司。其中，三家餐饮公司又分别在各市下设许多餐饮门店；各子公司有独立的财务、人事部门，独立的主营业务；但食品加工厂又分别为家园公司和各个餐饮门店提供鸡类熟食，集团公司有独立的组织机构，同时又分别对各个子公司的业务加以协助管理。 在这种情况下，公司高层聘请了有经验的企业信息化建设专家对其信息化建设进行系统规划与指导，并对企业员工进行信息化培训。我们这个规划案例就是专家针对该公司存在的问题和要达到的目标给出的该集团信息系统规划方案书。 3.1.3 FXOH集团信息系统规划方案书 (1)FXOH集团组织机构图 经过对集团企业的详细调研，了解到该集团的组织机构如图3-1所示。 (2)信息系统功能需求 该公司拟建设的信息系统需具有采购管理、农牧管理、食品加工管理、快餐管理等功能，如图3-2所示。利益共同体活动网站是客户、供应商、员工、加盟者、对公司有兴趣的人或团体的互动网站。商务智能应用子系统主要是利用BI软件对公司积累的数据进行分析，寻找对公司有较大贡献的利益共同体，发现客户感兴趣的产品需求和服务需求，以便改进营销、产品和服务，提高公司的竞争力。下面以主要以采购管理子系统和食品加工子系统为例，介绍各子系统的功能。 采购管理子系统的功能要求能够实现采购的计划管理、采购订单的跟踪、库存及配送管理、供应商的信息维护与选择等。具体包括如下功能模块： ①采购计划管理 ②采购管理 ③配送管理 ④库存管理 ⑤供应商管理 ⑥统计分析 食品加工管理子系统的功能要求能够实现生产过程的管理、加工订单的跟踪、质量和收货过程的管理等。具体包含如下模块： ①订单(调拨单)管理 ②生产管理 ③采购管理 ④库存管理 ⑤收货管理(对应农牧公司调拨) ⑥质量管理 ⑦统计分析 餐饮管理子系统包含：客房管理、休闲娱乐管理、财务管理、采购管理、库存管理、器具管理、客户关系管理、苗木管理、固定资产维修。 标准数据管理子系统包含：组织机构编码管理、岗位编码、职工编码管理、物料编码管理、农户编码管理、设备器具编码管理、车辆编码管理、店面合同编码管理、店面营