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民营企业的管理沟通剖析 管理沟通的基本理念 管理沟通概述 管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能之中，并贯穿于管理的整个过程。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在着沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。管理沟通是一种有目的的活动，是一个互动的过程，其强调的是理解能力，并且它是多层面的沟通。 管理沟通总体上包括信息沟通、知识沟通和情感沟通。 管理沟通分类 根据不同的划分标准，管理沟通可以划分为以下不同的类别。 沟通渠道产生方式不同：正式沟通和非正式沟通。 沟通的方向不同：单向沟通和双向沟通。 沟通所借用的媒介不同：语言沟通和非语言沟通。 沟通是否需要第三者来传递：直接沟通和间接沟通。 沟通主体不同：人际沟通，群体沟通和国际沟通。 管理沟通渠道与障碍 所谓管理沟通渠道是指信息在沟通时流动的通道。在组织中，可以把其分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道。正式渠道沟通的优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密；根据信息在渠道中的流向，可以分为上行沟通渠道，下行沟通渠道和横向沟通渠道与斜向沟通渠道。如遇正式沟通渠道难以实现时，则可采用非正式沟通渠道，它沟通形式不拘束，直接明了，速度很快。 信息从发送到接受过程中并非都是畅通无阻的，沟通过程中经常存在各种障碍，从而导致沟通失败或无法实现沟通的目的。主要有以下方面：⑴来自发送者的沟通障碍：对发