提高效率增加水量改善服務的营销模式.docVIP

提高效率增加水量改善服务的营销模式 营销一公司 项目背景：营销一公司在总结成立以来有效的管理手段基础上，在2009年为完成既定的“提高整体工作质量，增加售水量”的年度工作目标，使公司管理更上一个台阶，学习并运用先进的管理经验，进一步落实总公司的方针，从而适应总公司新形势发展的要求。 实施过程：通过日常管理、水表管理、增量实施、服务工程等工作的进一步精细化、制度化，有目的、有计划地落实每一项工作的管理创新和升级。 方法步骤及实施效果： 一、日常管理方面 （一）制定并完善学习制度 员工学习由原来的每周四集体学习改为每天学习，指定学习负责人，并制定详细的学习方案： 1、学习目的：主任以上人员参加，起到模范带头作用，使一公司全体由被动学习变为主动学习，通过对营销管理、服务理念、业务流程的进一步掌握，从而形成一公司良好的文化气息和学习氛围，使一公司整体素质得到明显提高。 2、学习计划及要求： 1）、学习成员：主任以上人员。 2）、成员每两周必须学读一本书并有心得体会。 3）、第一周的星期一将所读书名报给学习负责人。 4）、第二周的星期五召开学习总结会，分享学习内容，谈学习心得。 5）、每次评出最优、最差学员，对学习认真的提出表扬，在供水报及其他报纸上发表心得体会文章的给予30元奖励。 3、通过学习方式的改变，领导班子的带头效应，有效推动一公司整体的学习气氛，员工的学习积