品质意识与提升观念_培训课件.pptVIP

质量意识理念 5W连问五次为什么？（ 5W分析法） 车间有一滩油-----------------------为什么？ 因为机器漏油-----------------------为什么？ 因为垫圈劣化了---------------------为什么？ 因为所购的垫圈原料为次品-------- --为什么？ 因为它的价码便宜-------------------为什么？ 因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定 由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以至问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，四处救火。 把它清理掉 换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策 有发现问题和解决问题的意识和意愿并付诸于行动 质量意识理念 5W连问五次为什么？（ 5W分析法） 1.“连问五次WHY”并非什么妙法,不过一再追问为什么?就可以避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题.所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解 2.一件没有预料的事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机 -----明茨伯格(加拿大管理学家） 4、提高质量意识 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为；? 其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。? 第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。 第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与 管理。 提高质量意识理 提高质量意识理 寻找突破点 ①打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。 ②打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。 ③打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施，做到防患于未然。 ④打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。 提高质量意识理 怎样提高质量意识？? 1．检验员指出不良行为，是为了纠正错误，不是找麻烦。持有这种良好的心态去处理工作中发现的问题，产品质量将无可挑剔。? 2．检验员要主动与各部门进行沟通，如果发现意见不同的情况，要向上汇报并寻求解决的办法。? 3．检验员发现有影响产品质量的行为时，应制止行为，并劝告当事人，如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向主管领导汇报。 4．生产过程中出现资料与实际不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，检验员义务进行跟踪，直到问题解决为止。? 5．产线工人如发现检验人员玩忽职守，有义务向其主管进行投诉，并协助调查投诉情况。? 提高质量意识理 如何养成良好的品质意识？ 1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2．不要让不合格品流到下一工序? 3．不要抛扔产品? 4．不要把产品直接放在地上 5．不要不按操作规范作业? 6．不要无首检作业? 7．不要乱摆放产品? 8．不要一味追求速度? 9．不要机器带病作业? 10．不要“知情不报” 提高质量意识理 具体要求 熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策和三不放过原則 不合格品的控制 量具的使用与保养 三不放过原則 提高质量意识理 品质保证的三不政策: 1.不 接 受 不 良 品--互相检查（互检）. 2.不 制 造 不 良 品--自检 3.不 流 出 不 良 品--自检和互检 3.事件沒有防范措施不放過. 2.事件責任者与群体未受到教育不放过 1.事件原因分析不清不放过 不合格品的控制 提高质量意识理 不合格品的定义 ——未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品 不合格品的控制要求 不合格品评审和处置的方法 标识 记录 评审 隔离 处置 返工 让步接收 降级 拒收 报废 结 束 语 从今天起： 牢固地树立客户第一 质量第一的思想观念 积极参与质量改善 坚持零缺陷的精神 作好自己每一项工作！ THE END! Quality is a value, more than a thing -- a value by which we operate. Quality underlies all