导购卖场服务技巧.pptVIP

导购技巧之卖场服务规范 1、看她们都坐在椅子上，还打哈欠肯定生意不好； 2、生意不好肯定鞋子质量不好、服务态度不好； 3、导购员怎么个个板着脸？ 4、大家都不喜欢的牌子穿起来也没面子； 5、本来想进去看看的怎么一个人都没有？ 6、电视看的正着迷进去打搅等下又不买多不好！ 7、你们这样的态度生意能好起来吗？ 8、灯都没有开肯定亏本在节省； 9、死气沉沉的是不是快关门了？ 10、一看陈列就知道没有经过培训服务也不会太好； 11、空调都没有进去热死了还是不看了； 12、怎么没进门就有一股怪味赶快跑； 没有顾客时怎么做？ 1、还没有进门就问我要买什么很烦； 2、我真的很讨厌后面一直跟着一个警察； 3、五六个导购员并排站在门口想干嘛？ 4、你们太热情了让我想快点跑； 5、难道我进来就一定要买东西吗？ 6、我不买东西他们是不是会生气？ 刚进店时怎么做？ 1、拉长服务时间，实行一对一的素质服务 2、耐心的让她（他）试鞋，吸引外面的顾客，学会制造人潮，要放长线钓大鱼 3、顾客少也可以享受工作。 客流量小时怎么做？ 1、控制情绪，语调平和； 2、提高警惕； 3、接一答二招呼三。 客流量大时怎么做？ 销售就是信心的传递，情绪的转移！ 1、给每双鞋找出五个优点； 2、您真有眼光，这是我们上午刚到的新款 喜欢可以试穿一下。 3、您真有眼光，这是我们买的最好的款式（停顿3秒），您是买给自己还是送朋友的