中华讲师网-张燕利：精英阶层店长修炼.ppt

简爱企业管理顾问 编制：张燕利 版本： A版修 订次：03 编号：E/Q3-YW-02-08 精英阶层 店长修炼 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 关于导师 张燕利 简爱企业管理顾问创始人 终端实战销售培训导师 她，深信销售是信任、是给予，是爱的传递！每位销售人员都可以通过不断学习、不断增值，让自己成为有价值的人，让自己比产品本身更具吸引力！ 她，化繁为简，直击核心，多年实践积累，致力于终端实用工具与技巧的提升及创新，对参训者有极大的实战推动，同时能够帮助学员在未来取得持续提升！ 她，备受行业瞩目，好评如潮，不断刷新着一个又一个培训记录，5年间受众群体已超8万人，已成为行业口碑推广度最高的实战派导师！历经长期实践自创经典培训课程： 【心灵成长—驱动力篇】 【专家式销售策略与技法-销售篇】 【4321成交利器—终极篇】 【成长的阶梯—店长篇】 【开启新智能经营模式—经营篇】 课程全部注重实战、实效、实用！ 让团队形成良好的思维模式及行为惯性，能够拥有激情、懂得感恩、分担责任！ 课程特点： 平面呈现：通过思维导图、实战工具，直观认知思→言→行→果之执行流程; 立体透视：通过认知转换、行为模拟，明确解决问题关键行为并实操训练. 授课风格： 课程有完整的、丰富的、专业的实战经验，偏重于结果导向、成果思维！ 通过实战案例分析、情景模拟、PK竞赛、课程作业等互动环节，对销售流程的关键点、难点进行深度剖析,并结合企业实际情况，点评精辟、 有针对性，可帮助学员由经验式的特种兵销售走向流程式销售、协作性销售。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目 录 ONTENTS 1 店长使命 2 职责范围 3 日工作流程 4 自我诊断 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 修——修整、修正；修是“舍弃” 炼——训练、磨练；炼就“心性” 何为“修炼”？ 九项修炼很简单，一是品牌代言人； 二是信息反馈者，三是调整要全面； 四做传达要谨慎，五是培训见真功； 六做管理有心胸，七做服务抓细节； 八做流程要坚持，九做执行要彻底； 九项修炼全做到，职场精英的精英。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 精英阶层店长是接受过系统的现代化系统管理培训，掌握实战核心理念和营销系统工具。 学会引导驾驭能力，在日常经营中拓宽视角，转换角度，应需制定解决方案，完成从传统的“控制型”走向“精英阶层”的转变。 何为“精英阶层店长”？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 无形-影响力（言行举止成为下属效仿的对象） 巨大-感召力（令出则行、令禁则止） 向心-凝聚力（下属以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿地接受） 磁石-亲和力（下属主动向你敞开心扉，聆听你的教诲，和你缩短心理距离） 如何成为“精英阶层店长”？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、贯彻落实营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务； 2、引导、布置店员的日常工作，激发店员积极性和创造性，营造愉快的工作环境； 3、企业文化、政策的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。 一、店长的使命 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 ※政策与培训： 这件东西怎么卖出去？——这批货品怎么卖出去？ ※主推与经营： 能卖什么就是什么？——想卖什么是什么？ ※分析与规划： 今年做了多少？——明年准备做多少？ ※服务、客户意识： 我卖点什么给他们？——我做点什么,他们会感谢我？ ※组织领导与协调： 这件事我该怎么办？——这件事谁能帮我办？ 二、精英阶级店长工作思维的转变 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人员 管理 工具 及数据 管理 团队 建设 辅导 和 激励 品牌 形象 管理 日常 经营 管理 三、店长的职责范围 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 十 大 现 状 人员管理 1 缺乏 自信 沟通 缺少主观 缺乏 耐心 言语 组织力弱 异议 处理不力 产品 组合力弱 状态 很难专注 处理抱怨和投拆 方法欠缺 持续跟踪 能力弱 情绪管理差 抱怨多 1、导购人员的十大现状 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职责清楚 价值观 行业特性 职业前景 吸引 工作氛围 职业生涯的规划 强化训练顶尖人才 事业伙伴 文化 设定目标 激励潜力 积极主动 强化执行力 优势 2、人员管理的四大核心 人员管理 1 岗前培训 上岗辅导 日常训导和教导 土壤 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、店长常用五种训诫法