2016第九章社会群体与消费者购买行为.pptVIP

第九章 社会群体与消费者购买行为 学习目的与要求： 1.了解社会群体的含义、类型及作用 2.掌握参照群体、社会阶层、家庭与消费者购买行为 第一节 社会群体概述 一、社会群体的概念与特征 1.定义：群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。 2.社会群体的基本特征 （1）群体成员需以一定纽带联系起来 （2）成员之间有共同目标和持续的相互交往 （3）群体成员有共同的群体意识和规范 二、社会群体的类型 1.正式群体与非正式群体 （1）正式群体 （2）非正式群体 2.主要群体与次要群体 （1）主要群体或初级群体 （2）次要群体或次级群体 3.隶属群体与参照群体 （1）隶属群体或成员群体 （2）参照群体 三、与消费者密切相关的社会群体 1.家庭 2.朋友 3.正式的社会群体 4.购物群体 5.消费者行动群体 （1）临时性团体 （2）持久的消费者组织 6.工作群体 （1）正式工作群体 （2）非正式工作群体 第二节 参照群体与消费者行为 一、参照群体及其类型 1.定义：又称相关群体、榜样群体，是指一种实际存在的或想象存在的，可作为个体购买或消费决策时，用以作为参照、比较的群体。 2.功能 （1）规范功能 （2）比较功能 3.参照群体的类型（根据个体的成员资格及群体对个体正、负面影响分类），如图： （1）接触群体