潍坊医学附属医院品牌战略发展探究.doc

潍坊医学院附属医院品牌战略发展探究 刘振华 【摘 要】随着卫生体系的逐步完善和竞争的日益加强，现代医院发展开始进入以患者满意度、顾客忠诚度、医院知名度、医院服务美誉度为中心的品牌竞争阶段。医院品牌建设在国内尚没有完整、成熟的模式，各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中。本文以医院品牌形象建设的相关理论为指导，运用PEST和SWOT分析方法，采用患者问卷调查、员工深度访谈等定性定量调查方法，对潍坊医学院附属医院的品牌形象建设现状进行了探讨和提出建议。研究结果发现：潍医附院职工品牌意识有待提升、品牌服务水准需进一步加强，另外，医院对潍坊医学院具有较强的依附性，导致医院发展具有区域性，。整体来说,潍医附院的品牌形象建设尚处于初级阶段。为进一步完善潍医附院的品牌形象建设，提高潍坊医学院附属医院作为医学院附属医院的竞争力，通过对潍医附院医院品牌建设探讨方面发现的不足提出一些策划和建议：第一，通过SWOT分析，了解自身优势和不足，进行医院品牌初步定位；第二，针对医院自身特点实施与其他竞争对手差异化的竞争战略，建设独具特色的医院文化，依附医学院的医学技术水准形成独成一体的技术体系，打造亲民的服务品牌，提高医院的核心竞争力；第三，导入CIS，设计医院理念、视觉、行为识别系统，重视品牌设计，全方位培育医院强势品牌形象。 【关键词】潍坊医学院附属医院；品牌；医院品牌；医院形象；医疗