管理心理学一节重点.docVIP

第一节 管理与心理 一、管理的概述 （一）管理的概念 （二）管理的对象 （三）管理的职能 （四）管理的目的 （五）实现管理目标应遵循的客观与心理规律 （一）管理的概念 管理从起源来看，它与人类的劳动、群体活动、社会活动几乎是同步的，它是人类协作劳动的产物，它是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式工业革命之后，人们才将管理引申到企业的生产和经营活动之中一、管理的概述 管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 （二）管理的对象 企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 （三）管理的职能 法约尔在1916年提出的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制）观点计组需要控制挥调孔茨等人在1955年提出的计划、组织、人员分配、指导和控制的职能观点计组需要人的指导和控制 管理的职能包括： 1.管理的总职能 2.管理的具体职能 管理的职能包括： 1.管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程 2.管理的具体职能 (1)管理的传统职能：①计划；②组织；③指挥；④控制；⑤协调 (2)管理的现代职能有：①信息；②决策； ③激励；④研究、发展与开拓创新 （四）管理的目的 企业管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 （五）实现管理目标应遵循的客观与心理规律 要实现企业的目标，管理活动必须遵循客观规律，特别是现代化生产和市场化运行的客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动规律 企业管理过程主要包括两个系统： 一是社会技术系统 二是社会心理系统 “心理学就像一个流浪儿，一会儿敲敲心理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿敲敲认知论的门，直到1879年心理学才有了一个安身之所和一个名字” 科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志 （一）心理学与心理活动 心理学一般定义为是研究人的心理活动的发生、发展及其规律的科学 1.心理过程心理过程即心理活动的过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。 心理过程分为：（1）认识过程——也称认知过程 感觉——是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。人们利用眼、耳、鼻、舌、身等各种不同的感官和大脑能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程叫感觉。 知觉——在感觉反映事物个别属性的基础上，人们还能通过多亩及经验的作用，进一步对反映属性进行加工，把某物体的多种属性联合（或整合）起来，形成对某个物体的整体认识。 记忆——将感知过的经验储存在头脑中，必要时能提取（再认与回忆）出来的过程，就是记忆。 思维活动——人不仅能够直接感知事物，反映它的表面属性与特征，还能间接地、概括地反映事物内在的运动规律与本质特征。 想象——人们不仅在头脑中能够再现经历过的事物形象，在此基础上还能利用这些经验与形象，创造并构成新事物的形象。 1.心理过程 感觉、知觉、记忆、思维、想象等都是人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认识活动。 其中，感知过程是感性认识，思维是理性认识，记忆兼有感性与理性认识的特点，想象尤其创造想象带有理性认识的特点。 (2)情绪与情感过程。 情绪和情感是两个既有联系又有区别的概念。联系是：都是“人对客观事物的态度与体验”。 区别：首先，从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。 其次，从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有。而情感发生较晚，是人类特有的心理现象。 再次，从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。而情感的性质是持久的、稳定的、反映本质的需求关系的态度体验。 情绪与情感的类别有基本情绪、情绪状态与高级社会性情感之分。 基本情绪是指人与动物生来都具有的、最原始的情绪。 从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、激情、应 激等形态。 心境是一种使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。 激情是一种强烈而短促的情绪状态。 应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。 人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。 美感是人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验，即具有一定审美观点的