邮政物品配员理论知考试大纲.docVIP

邮政物品配送员理论知考试大纲 五级 （初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（业务师）、 一级（高级业务师）。 程度要求分为了解、掌握、熟练掌握三个层面。 了解：即知道。相对掌握和熟练掌握而言，它所占分值比重相对较低，知识点的重要程度比其它两个低。 掌握：对于所学知识能够具体应用，是较重要的知识点。 熟练掌握：对于知识点能够熟练运用，最好能做到举一反三，是主要的知识点，也是考试的重点。 1、准五级(与四级相同) 第一章 邮政通信概述 第一节 邮政通信的性质、特点和任务 了解：邮政通信的任务。 掌握：邮政通信的服务方针。 熟练掌握：邮政通信的性质，邮政通信的特点。 第二节 邮件的生产传递过程 了解：邮件的运输。 掌握：邮件的分拣、封发。 熟练掌握：邮件的投递，邮件的收寄。 第三节 邮政职业道德与职业守则 掌握：职业守则。 熟练掌握：邮政职业道德特点，邮政职业道德要求。 第二章 法规知识 第一节 邮政法基本知识概述 了解：邮政行业的管理职能。 掌握：邮政企业的性质，邮政企业的专营权，邮政业务的种类和资费，邮件的投递方式。 熟练掌握：邮政企业和用户的权力和义务，邮件损失赔偿。 第三章 邮政通信规章制度 第一节 邮政专用品管理使用规定 掌握：袋绳，邮政夹钳，封志。 熟练掌握：邮政日戳，邮件容器，袋牌。 第二节 三项基本制度 掌握：平衡合拢。 熟练掌握：