第三章 工作分析1(本科).pptVIP

第三章 工作分析 一、何谓工作分析 （一）工作分析的概念 工作分析也称为职务分析，它是通过观察和研究，确定关于某种特定职务的性质的一种程序。它是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。 工作分析的实质就是研究某项工作包括的内容以及工作人员必需的技术、知识、能力与责任，并区别本工作与其他工作的差异。 工作分析的结果是形成工作说明书和工作规范。工作说明书主要指明了工作的内容是什么，工作规范则明确了什么样的人适合从事这一工作。 工作分析是人力资源开发与管理的基础。 （二）工作分析的公式 国外心理学家从人力资源管理的角度提出了工作分析的公式： 用谁（Who）：任职资格，即完成此项工作需要具备哪些条件； 做什么(What)：工作内容，即员工需要完成什么样的工作； 何时做(When)：工作时间，即此项工作将在什么时候完成； 在那里做(Where)：工作环境，即此项工作将在什么地方完成； 如何做(How)：工作程序，即如何完成此项工作； 为什么做(Why)：工作目的，即为什么要完成此项工作； 二、工作分析的目的和作用 （一）工作分析的根本目的 工作分析的根本目的在于协调岗位与人的关系，使得人尽其才，才尽其职，职尽其用。 如何理解？ 在具体的工作分析中，对工作人员的分析是“人与才”的问题；工作职务的分析是“才与职”的问题；而工作环境分析则是“职与用”的问题。 “人与才”、“才与职”、“职与用”三者结合可以充分发挥人力资源的作用，达到组织的目的。 （二）工作分析的具体目的 但是，工作分析对于新建组织和已有组织的具体意义往往会不同，新建组织工作分析的目的往往重在工作设计，而已有组织工作分析的目的往往重在工作优化。 （三）工作分析在人力资源管理中的基础作用 1、制定人力资源规划的重要依据。 2、为人员招聘与甄选提供基础参照标准。 3、明确培训与开发工作的内容和方向。 4、绩效目标设置和绩效管理的依据。 5、薪酬体系设计的基础。 三、工作分析的主要内容 （一）工作描述 即确定工作的具体特征。包括以下方面：工作名称、工作活动和程序、工作条件和物理环境、社会环境和职业条件。 （二）工作要求 主要包括：有关的工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断和思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力、（速度、准确性和协调等）、工作能力和各种特殊能力要求。有时还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。 常用经验判断和统计分析方法得出。 四、工作分析的程序和方法 （一）工作分析的程序 （二）工作分析的方法 观察法：身临其境，静观其行。 访谈法：直接沟通，操作灵活。 问卷调查法：成本低、速度快、便于量化。 工作日志法：时时记录、一目了然。 工作参与法：亲身体验，运用有限。 五、工作说明书和工作规范 工作说明书（也称职位说明书）。它指明了任职者实际在做什么、如何做以及在什么样的条件下做该种工作。工作规范说明了任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、技术、能力及经验等。工作说明书和工作规范是工作分析的最终成果，工作规范可以单独编写，也可以包括在工作说明书中。 （一）工作说明书（含工作规范）的内容 工作说明书的编写并没有一个标准化的模式，根据应用需要的不同，工作说明书的侧重点也有所不同，但大多数工作说明书都可以包括以下几项内容： 基本信息，工作描述，任职资格，工作环境。 基本信息 职务名称 直接上级职位 所属部门 工资等级 工资水平 所辖人员 定员人数 工作性质 工作描述 工作概要； 工作活动内容：活动内容、时间百分比、权限等。 工作职责； 工作结果与考核标准； 工作关系：受谁监督，监督谁，可晋升、可转换的职位以及升迁至此的职位，与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明。 任职资格 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验； 能力素质； 个性特征； 性别、年龄特征； 特殊体能要求：工作姿势，对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求、精神紧张程度，体力消耗大小等。 工作环境 工作场所； 工作环境的危险性；