苏宁连锁店管理5、员工培养与激励.pptVIP

员工培养与激励 课程目标 通过本课程内容的学习，你将： 掌握如何有效管理和培养下属 如何进行过程的监督管理 掌握如何借由培训的手段推动部门的工作 有效激励团队士气，营造高效能团队 课程大纲 管理与培养下属 如何针对不同的下属进行管理 如何进行过程管理 连锁店梯队培养 有效的员工激励 管理与培养下属 心理公约 1.您在领导的角色扮演上，遇到何种阻碍？ 2.您认为一位成功的领导，应具备何项条件？（每组至少举出5项） 3.您认为一位成功的领导,应关注绩效还是员工满意度? 做个有效的领导者，必须同时兼顾上级的“绩效”以及部属内心的“感受”（满意度） 管理者没有悲观的权力 Positive thinking 永远保持正向思维 1、辅佐上司 2、恪尽管理之责，确保目标达成 3、激励与培育部属 4、主导革新，创造竞争优势 个人领导风格的建立 （一）民主与威权式的领导风格，何者适用？ 个人领导风格的建立 （二）领导风格的量化分析(S) 管理矩阵（Managerial Grid) 四种不同的领导风格 主管的领导行为 命令行为：结构、控制 支持行为：倾听、赞美 四种不同的领导风格 不同的部属要使用不同的领导风格！ 即使面对同一位部属也要用不同的领导风格！ 部属培育 诊断部属发展的原则 能力：工作知识，相关技巧 意愿：动机、信心 部署发展的四大阶段 （1）能力低，意愿高（D1） （2）能力提升，意愿降低（D2） （3）能力中高，意愿变动（D3） （4）能力高，意愿高（D4） D1 S1 (指导型） （能力低，意愿高） (高命令，低支持） D2 S2（教练型） （能力提升，意愿降低） （高命令，高支持） D3 S3（支持型） （能力中高，意愿变动） （低意愿，高支持） D4 S4（授权型） （能力高，意愿高） （低命令，低支持） 基本的过程管理技巧 解释工作重要性，激发员工兴趣； 告知要求的结果，让下属自己提出解决方案，但必要时提供帮助； 说明接受工作的人的权利范围； 定出最后的完成期限； 听取对方的反应，验证对方的理解； 约定检查日期。 课程大纲 管理与培养下属 如何针对不同的下属进行管理 如何进行过程管理 连锁店梯队培养 有效的员工激励 为什么要做培养与培训 员工有意愿，但技能与知识不强？ 员工有做事，但标准不统一？ 公司有制度，但落实不下去？ 公司有规定，但就是屡禁不止？ …… 怎么办？ （三）小组研讨 培训方法 （五）角色扮演 课程大纲 管理与培养下属 如何针对不同的下属进行管理 如何进行过程管理 连锁店梯队培养 有效的员工激励 如何激励下属 激励的原则 激励下属指南 — 榜样的力量 — 有定期反馈 — 听取员工意见 — 建立便于各方面交流的渠道 — 从员工身上找到激励员工的动力 — 当员工出色完成工作时，主管表示祝贺 — 尝试自下而上设立目标 — 开会庆祝，鼓舞员工士气 — 按工作绩效提拔员工 — 灌输全局观念，明确工作重要性 　本课结束后，你将能够： 了解如何针对不同的员工进行管理； 掌握如何进行员工的过程管理 了解连锁店体系梯队的重要性及常用的培训方法 学习了有效激励的原则与技巧 天凉多穿衣 赞扬下属 积极赞扬 寻找满意行为（让对方知道他的行为使你愉快） 赞扬的三原则： 真诚 具体明确 表明自己的看法 注意以上方法的运用 回顾与总结 * 讲师：刘玖玲 2010年11月 2007年入职，九年工作经历，从事人力资源管理5年以上； 善于学习，喜欢分享，热爱培训； 乐观、坚强，自信。 (刘玖玲) 如何针对不同的下属进行管理 讨论提纲 引言 成为一位团队主管，要懂得如何把石、泥土、水泥加上适量的“水”，使其成为坚固的混凝土。 培育部属不能只把员工当成公司的资产，而要以创业的“合伙人”视之。 什么是管理?