2012年辽西街村级干部岗位责任制考核目标一览表.docVIP

2012年辽西街村级干部岗位责任制考核目标一览表 单位：公顷、头、万只、户、万元 项目 责任单位 量化目标 奖励额度 奖励办法 种植业 吉兴村 新增棚膜经济面积1.5 30% 瓜类种植面积12 30% 蔬菜种植面积20 30% 大豆种植面积30 10%指导性任务 0.1 完成奖 巨丰村 新增棚膜经济面积0.5 瓜类种植面积6 蔬菜种植面积6 大豆种植面积10 0.1 完成奖 养殖业 吉兴村 牛1000 基础母牛300 养牛专业48 猪2000 养猪大户5 羊2000 养羊大户5 0.1 完成奖 巨丰村 牛200 基础母牛80 养牛专业15 猪500 养猪大户2 羊500 养羊大户2 0.1 完成奖 村级集体收入 吉兴村 全年收入30 全年收入1.8 按方案奖励 巨丰村 全年收入5 全年收入1.2 区域经济 吉兴村 固定资产投资 500 招商引资500 创办小企业1 个体工商户5 总部经济100 0.1 完成奖 巨丰村 固定资产投资 200 招商引资200 创办小企业1 个体工商户5 总部经济100 0.1 完成奖 劳动力转移 吉兴村 全年劳动力输出150人转移500人 0.1 完成奖 巨丰村 全年劳动力输出150人转移450人 0.1 完成奖 计划生育 吉兴村 完成计划生育各项指标，达到“三无村”标准 0.1 通过三级验收得奖 巨丰村 完成计划生育各项指标，达到“三无村”标准 0.1 通过三级验收得奖 信访 吉兴村 全年无越级上访、无到市委市政府集体访 0.1 完成奖 巨丰村 全年无越级上访、无到市委市政府集体访 0.1 完成奖 党群、民政、青妇 吉兴村 党建制度健全、党支部战斗堡垒作用明显、共青团、妇联、民政工作全面完成工作任务 0.1 完成奖 巨丰村 党建制度健全、党支部战斗堡垒作用明显、共青团、妇联、民政工作全面完成工作任务 0.1 完成奖 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们