销售要懂心学.ppt

销售要讲心理学 意志力——用心灵的气势威慑客户 销售是人与人的交往，更是一种意志力与意志力之间的较量，不是你影响他就是他影响你，因此成交与否就要看销售人员的意志力有多强，只有意志力强的才可以在较量中获得胜利。 影响之源——这是一种可以让人屈服的力量 影响力的源泉——意志力 意志力：一个人能自觉地确定目的，并根据目的来支配，调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的品质，这是一个人的精神生活。 人与人之间是相互影响 的，不是你被他影响就是他被被你影响，决定成败的因素在于谁的影响力更大。（陈阿土的故事） ——意志力，信赖与责任的根本 ——意志力不是一瞬间即时爆发的力量，它的强大在于其恒定 与持久 意志力的特性 独立性——不屈服压力，不随波逐流根据自己的 信念独立采取决定、执行。 果断性—— 及时采取有充分根据的决定，并且 建立在深思熟虑的基础上 坚定性—— 顽强性，长时间坚持自己的决定，并且坚 持不懈地为执行决定而努力 自制力——善于支配、掌握自己的行动能力，并 且善于对自己的情绪进行调节 让客户无法抗拒的强大气势——天则不言而信，神则不怒