2013年上半年管理评审报告08.27.pptVIP

工程质量、产品售后、环境管理、职业健康、社会责任通报 2013年上半年销售与服务中心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二部分、 第一部分、 第三部分、 售后管理 技术培训 工程质量 第四部分、 客户满意度 第五部分、 体系建设 目 录 第*页/总34页 报告有效期：2013年6月30日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、 2、 4、 1、 工程质量体系建设 重点交付件问题与改进 跨部门协作与沟通 工程质量控制与管理总体解决方案 5、 现场工程质量控制 6、 安全/环境管理/职业健康/社会责任情况 第一部分 工程质量 第*页/总34页 报告有效期：2013年6月30日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、(1)工程质量体系建设 第*页/总34页 报告有效期：2013年6月30日 质量 成本 进度 工程质量管理 工艺质量 成本控制 工程进度 加强工程项目质量管理， 确保工艺质量，保障工程进度，控制成本风险。 工程质量体系建设 13年的完工转化率环比往年数据，1-7月表现良好，比较Q1,Q2，数据继续爬升，但涨幅有所下降，需继续观察与推动Q3的整体进度，若在Q3关键季度呈上升趋势，且形态保持良好，则对13年的收入指标预期达成有直接的推动作用；备注：（12年的实际总完工转化率41%，13年的完工转化率优秀目标值是43%,7月转化率已经37%） 进度核心指标（完工转收入转化率） 谈点费：截至7月份，各办除广东办谈点费率有所反弹外，其余各办的费率控制都在常规控制目标之内，8月份对广东办重点关注，严控超标运作 工程费：截至7月份，各办从4月份逐月工程费支出随完工量上升呈上升趋势，现金支付压力凸显；但整体支付比例没有超支情况，在合同规定比例之内。 辅材费：6月份来辅材外包后，各办辅材支付没有明显下降，继续关注下半年调控数据变化，特别是辅材外包省份的支付比例。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、(2)工程质量控制与管理总体解决方案 工程质量控制与管理总体解决方案 要求完工交付件上报的完整性。（完工图纸、完工用料清单） 关键点：规范性、完整性 一 客服部对上报交付件的真实性、准确性定期抽查。 关键点：真实性 准确性 二 通过发现问题与分析偏差，达到对工程质量的控制与管理。 关键点：控制与管理 三 第*页/总34页 报告有效期：2013年6月30日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 一、(3)重点交付件问题与改进 1、1-6月，对各办事处项目完工后上报的《完工自检报告》编制情况做了一定比例的抽查与结果分析,发现存在以下四类问题： 2、根据问题分析结果，做出了风险评估与对策 无完工自检报告 风险：使中心无法判断站点完工真实性，可能存在包括办事处虚报完工、提前报完工、多报工程量等重大风险。 对策：交稽核组，着重检查站点真实性、完工真实性，确保工程完工、工程量准确。 　 材料清单错误 风险：中心无法准确了解此站点办事处与施工队间发料、用料、退料间的数量，可能导致多报工程量等风险。 对策：责成办事处项目管理部对物控人员、项目督导严格核实工程量，确保材料使用上报数量与工程现场使用量相一致。 　 未标明主设备安装位置 风险：使后期非施工人员无法准确找到主设备位置进行维护、排障等后期工作，导致工作效率低下等情况（特别是在人员流动性较大、站点情况较复杂的地区由为明显）。 对策：责成办事处项目管理部质检人员现场实地检查，确保主设备安装到位，并记录具体安装位置。 　 缺工程现场照片 风险：使中心无法判断站点工艺情况、工作