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市场营销调研 主讲：王洁 （工商管理系） moaiai89@ 市场营销学，不仅已成为企业在快速变化、激烈竞争的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且也是“ 我们这一代人的一种核心思维方式 ” ，在经济和社会的各个领域得到广泛应用。 由于企业在进行市场营销决策时，面临着非常复杂和多变的环境，使得决策者仅凭感觉和经验作出决策有着极大的风险，这促使决策者越来越多地认识和运用市场营销研究或市场营销调研这一有效管理工具。 市场营销调研，是科学方法在市场营销领域的应用，它为研究和解决市场营销问题不仅提供一种观念和思路，同时提供一整套行之有效的、可以操作的程序和方法。 学习要求 考试成绩：70% 平时成绩：30%课堂表现及小组讨论：20%出勤：10% 课程安排 每章都是一个相对独立的研究专题，各专题按照市场营销调研实务的自然顺序编排。学习要求开篇案例正文小结案例思考与讨论第一篇 概述 第一章 市场营销调研概述 第二章 市场营销调研的程序和过程 第三章 市场营销研究道德 第一章 市场营销调研概述 学习目标： 了解市场营销和市场调研的含义； 了解市场营销调研的特点、范围和作用； 了解市场营销调研的历史、现状和发展前景。 市场营销的关键是发现和创造消费者的需求，并以盈利的方式比竞争对手更有效的满足消费者的需求。 市场营销调研正是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业营销决策的基本工具