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杭州高校日语专业服务外包“产教融合”的途径探索 　　摘要：作为中国经济最发达的长三角南翼中心城市，杭州的服务外包行业始终走在中国服务外包的前列。与此同时，大学生的就业率、就业后起薪和专业对口率等却屡屡成为高校被社会诟病的棘手问题，而中日关系的不稳定性则让高校日语专业学生的就业更是受到了诸多影响。文章以杭州服务外包产业的发展情况以及对杭州对日服务外包企业日语人才需求特点和人才结构的调查为切入点，阐述高校通过“产教融合”开拓日语专业毕业生就业途径的新尝 　　一、“产教融合”的背景和意义 　　《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中指出，要“加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才……突出职业院校办学特色，强化校企协同育人……研究制定促进校企合作办学有关法规和激励政策，深化产教融合，鼓励行业和企业举办或参与举办职业教育，发挥企业重要办学主体作用”。 　　企业要发展就离不开职业人才，而职业教育的发展也同样需要企业的推动。在职业教育日益成为国家教育发展重心的今天，职业院校要更加主动、积极地加强同企业合作，充分利用职业院校教学资源，大力实施产教融合的教学模式，培养出能够快速适应用人单位需求的应用型人才。而在当今“以系统的人才培养为核心，以产教深度融合为主线，以促进行业产业发展为重点”的大职业教育观背景下，只有深入地进行产教融合，高校的毕业生才能有更多就业选择。 　　二、杭州服务外包产业发展现状 　　2006年12月，杭州被国家商务部、信息产业部和科技部确立为“中国服务外包基地城市”，2009年1月，国务院确立杭州市为“中国服务外包示范城市”，同年5月，国家商务部、教育部联合发文，杭州成为“中国服务外包人才培训中心”。2008年12月，杭州师范大学成立国内首个服务外包本科学院“杭州国际服务工程学院”。 　　2012年4月，杭州市人民政府办公厅印发了《杭州市十大产业发展总体规划（2011―2015年）》，“信息软件产业”作为十大产业之一被提上了政府工作重要议程。据此，杭州服务外包的人才培养工作成为一大亮点，不仅出台了《杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》，政府每年还有1500万元的专项资金资助大学生参加服务外包人才培训。来自杭州市外经贸局的数据显示，截至2015年底，浙江省在商务部服务外包业务信息管理系统注册的共有约1350家，落户杭州市的企业就有1125家，其中面向日本的有86家。同时，服务外包培训机构有56家，目前为止共培训了12万的服务外包人才，每年培训服务外包人才约两万人。尤其是高校大学生经过服务外包培训后，就业率非常高，而且大都能够以每月4000～5000元的高薪就业，有的甚至可以达到年薪10万～15万元。 　　三、杭州对日服务外包企业日语人才需求特点 　　杭州对日服务外包企业日语人才需求具有以下四个特点：（1）就业岗位相对宽泛；（2）日语水平硬性要求；（3）适应网络发展需求的IT辅助知识需求；（4）复合型日语人才具备相当优势。 　　在杭对日服务外包企业大多为软件与信息服务的业务外包型企业。在这些企业中，日语人才主要从事的工作岗位有：管理、文职（翻译等）、测试工程师、软件工程师、翻译和BPO等，而这些岗位大多需要具备国际日本语能力测试N2级别以上的水平才能够胜任，只有BPO和测试等工作对日语要求相对稍低，但也必须是N3左右日语水平。同时，除了对日语的要求之外，还有对计算机技术、英语、良好的沟通和团队协作等能力的需求。表1是对五家在杭对日服务外包企业日语人才结构的调查。 　　四、杭州高校日语专业服务外包“产教融合”的实现途径 　　高校培养职业人才，应当重点关注学生知识与技能的应用性，而产教融合正是实现这一目的的有效途径。杭州高校的日语专业应结合本地区域经济发展规划，找准专业发展的方向，加强与对日服务外包企业合作力度。 　　1.校企合作，实现日语专业订单式培养。杭州市政府规划的“信息软件产业”三大规划区域分别为：杭州经济技术开发区、杭州高新技术产业开发区、城西科创产业集聚区。杭州各高校日语专业应结合杭州服务外包行业的发展方向和学院所处的区域环境优势，与相关企业进行联合招生，实施校企合作订单式培养，以促进日语专业毕业生的就业。 　　2.嵌入计算机课程，适应当代信息技术发展的需求。信息化社会中，高校日语专业需加强学生的计算机能力，以提高专业毕业生的就业竞争力。在专业课程之外，日语专业可开设《Photoshop基础》、《数据库基础》和《日文文档处理》等课程，以帮助学生提高计算机应用能力以及进行日语文字输入和文档处理的能力。授课过程中，在不违反保密原则的情况下，可利用对日服务外包企业的真实资料作为课堂训练的样本，既能够锻炼学生的实际操作能力，又完成了企业