行到政人事助理岗位说明书.docVIP

行政人事助理岗位说明书 基本信息 岗位名称 行政人事助理 所在部门 总裁办 直接上级 人事主管、总裁办主任 直接下级 0 岗位定员 1 岗位级别 2 岗位设置目的 协助上级完成总裁办行政管理和人力资源等各项支持工作。 工作职责与任务 职 责 一 职责描述：办公室的对内对外日常管理工作 耗时 工作 任务 1.办公室规范和各类企业活动的贯宣 2.对内各部门工作需要的服务、协助和沟通协调 3.各类办公设施的维护和管理，公司网络平台的协助管理 4.公共环境的维护，来人来客的接待和分类管理 5.公司员工福利、员工关爱和团体活动的组织和参与 6.公司对外联络的基础协助工作 职 责 二 职责描述：公司各类证件和常规报告的管理工作 耗时 工作 任务 1.总、分公司各类证件的年检、延期和换证等管理工作 2.根据业务需要新证书的办理工作 3.公司商标、专利、企业标准、年检报告等证件的管理工作 4.公司各类产品资料和检测报告的更新和管理 职 责 三 职责描述：文件和档案管理工作。 耗时 工作 任务 1. 公司各类资料（包装、报刊、媒体资料等）的归档管理 2.销售合同及各类业务合同的整理归档，要求准确到位 3. 通知及各类文书资料的整理归档和管理 4. 统计编制各类人事统计报表，做好人事档案的管理工作； 5.公司内外需要公文证件协作的监督和管理 职 责 四 职责描述：人力资源的协助工作 耗时 工作 任务 1. 办理入、离职手续以及员工的考勤结算 2.人员招聘信息发布，招聘渠道的沟通联络 3.招聘面试的协助工作 4. 劳动合同的签订与管理，有关合同的续签及时了解合同监管工作动态，做好调查研究工作 5. 每月及时办理员工社保增减员，整理社保缴费明细 6.员工花名册等人事基础信息的维护和完善 职 责 五 职责描述：协助上级推行公司各类规章制度的实施 耗时 工作任务 1. 协助制定公司行政人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。 2. 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜 3.维护公司的良好形象，以身作则并进行言传身教 按需求 职 责 六 职责描述：其他。 耗时 工作任务 1.上级交办的其他工作任务； 2.部门内部工作沟通； 3.部门外部工作协调。 关键业绩考核 考核内容 衡量方式 权重 数据来源 30% 日常工作记录 主观评价 30% 上级评分 按规定时间提交 25% 日常工作记录 主观评价 10% 上级评分 制度执行和工作配合度 主观评价 5% 上级评分 权力 工作范围内的执行权、表决权和建议权 工作关系 对内 公司所有部门员工 对外 各行政办事机关 任职资格 教育水平 大专以上 专业 文秘、行政管理或相关专业 知识水平 有行政管理、文秘、人事、档案等专业知识背景 工作经验 一年以上工作经验 技能技巧 各类办公软件的熟练使用、公文公函的基本书写、人力资源的基本流程 能力 具有良好的沟通协调能力 其他 工作环境 开放的工作环境，便于工作沟通联络 工作时间 8小时工作制，偶尔加班 备注 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公