职o业形象规范.docVIP

职业形象规范●仪容仪表规范1、遵循整洁、干净、卫生、简约的基本原则。2、员工上班期间一律配戴工号牌、穿工作服。3、员工一律不留怪异发型、染发、不随便理光头。男员工不留长发。4、装饰得体，女员工上班不宜浓妆。5、站姿挺拔。6、坐姿端正。伏案书写或办理业务时要姿态端正，不倾斜，不趴在桌子或半躺半坐。7、行姿矫健。●行为规范8、员工的一切行动、言谈不许破坏经营部声誉。9、上班要做到“六不”、“四要”。“六不”指的是：（1）不随意对他人评头论足；（2）不谈论个人薪金；（3）不要倭过给同事；（4）不干私活；（5）不偷听他人电话；（6）不打听探究别人隐私。“四要”指的是：（7）卫生要主动搞；（8）个人桌面要整洁；（9）同事见面要问好；（10）顾客要热情接待；10、与人交谈态度坦诚，语言文明11、接、打电话简洁明了，有礼有节（1）在接听电话时必须先讲“您好，新威通信。”（2）公务拔打电话接通后，应主动问候，报明自己的身份、姓名，随即转入正题。（3）通话结束前要礼貌道别，接电话一方要待对方挂上话机后再放下话筒。（4）误拔号码时应主动致歉，请求谅解。若接到错打电话，则就以礼相待，向对方说明后轻放话筒。（5）电话铃声不宜设置过于大声，并注意控制谈话音量，不应影响其他人的工作。12、只要是经营部的事，任何员工在接到询问时，都应承接下来，“推行