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营销配合服务标准（住宅类）人员配备及素质要求配备原则：服务意识强、精干高效、重文化素质与专业技能岗位名称基本条件素质标准从业经验业务水平物业经理年龄：45岁以下身高：男1.72米以上女1.60米以上形象：气质佳/有涵养管理类大专以上学历，沟通、协调能力强、文笔流畅。丰富的经营能力及管理能力，持物业经理上岗证，有ISO标准化运作经验。品牌物业服务企业3年以上同职位从业经验有项目创优管理经验；熟悉物业管理各业务运作模式和作业流程，熟悉物业项目前期介入、销售配合、入伙办理、装修管理、工程整改、日常管理等业务环节。工程主管年龄：45岁以下身高：男1.65米以上形象：气质佳/有涵养工民建、给排水、电气类大专以上学历，专业技术过硬，管理沟通能力强。品牌物业服务企业同职位2年以上从业经验丰富的设备运行、维护、弱电维修、装修管理工作经验。前期工程配合经验丰富，熟悉图纸及设计规划，并能从使用的角度提出合理化建议供地产公司参考。管理经验丰富。秩序维护主管年龄：40岁以下身高：男1.70米以上形象：体魄强健/气质佳/有涵养管理类大专以上学历，退伍军人，优秀的团队意识与危机处理能力，配合协调能力强。物业行业3年以上同职位管理经验优秀的团队管理方法安防、消防防范水平过硬能独立实施员工培训酒店式管理模式物业领域的合理运用客服主管年龄：35岁以下身高：男1.70米以上女1.60米以上形象：气质佳/有涵养管理类大专以上学历，持物业上岗证，优秀的沟通管理能力。品牌物业服务企业3年以上同职位管理经验优秀的团队管理能力基本服务/延伸服务的运用个性化服务方案的制订多元化的社区文化策划客户管家年龄：35岁以下身高：男1.70米以上女1.60米以上形象：气质佳/有涵养大专以上学历，持物业上岗证，优秀的沟通管理能力，沟通能力强。品牌物业服务或酒店企业1年以上同职位管理经验优秀的服务意识关注工作细节，现场品质意识强开展一对一管理服务，完美跟踪、反馈客户需求，优化现场服务环节前厅接待年龄：30岁以下身高：男1.70米以上女1.60米以上形象：气质佳/有涵养大专以上学历，沟通能力较强，具有亲和力。酒店行业1年以上同职位经验服务意识强专业的服务水平与上乘的服务质量微笑服务贯穿服务始终酒店式的服务礼仪标准，良好的事物应变力工程维修员年龄：45岁以下身高：男1.65米以上高中以上学历，持专业技术中级上岗证，技术专业、全面。物业服务企业1年以同职位经验熟悉掌握各种设备设施的操作技能根据设备性能制订合理的维修保养计划设备运行状况评估客服有偿维修服务的提供大型营销活动水电的配合与保障秩序维护员年龄：35岁以下身高：男1.72米以上形象：气质佳/有涵养高中以上学历，退役军人优先，良好的沟通、应变能力物业服务企业2年以上经验良好的军事素质与体能专业、机警、服务与技术、保卫并重酒店式的服务礼仪熟练处理工作中的突发事件保洁领班年龄：45岁以下身高：女 1.60米以上高中以上学历，良好的沟通、组织能力品牌物业服务或酒店企业1年以上同职位经验熟悉各种保洁器材、药剂的使用及清洁方法星级酒店服务礼仪具有较好的培训能力保洁员年龄：45岁以下身高：男 1.70米以上女 1.60米以上初中以上学历，能吃苦耐劳品牌物业服务或酒店企业工作经验掌握保洁工作基本程序及方法会使用清洁药剂绿化园艺年龄：45岁以下身高：男1.70米以上高中以上学历，良好的敬业精神园林绿化3年以上经验熟悉各类植物花卉的生长周期与养护特点熟悉各类病虫害的防治熟悉各类绿化机械的使用方法营销配合服务服务项目配合服务具体工作物业管理培训为销售人员提供必要的物业管理知识培训，以减少销售纠纷，并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增强业主购买信心秩序维护和保洁服务为销售中心及样板房提供专业的秩序维护和保洁服务，维持销售现场良好环境，同时亦让购房者对未来物业管理服务有初步的感受协助举办营销活动协助开发商定期举办营销活动，维持现场秩序开展业主意见征询在销售过程中，通过问卷、电话、面谈等形式开展业主意见征询，就业主及购房者对物业管理服务、会所管理等方面的需求加以收集及统计，及时修订和调整物业服务方案，确保服务的适应性服务接待营销现场及样板房服务接待工作样板房服务为给海昌集团地产开发提供有力的保障，达到促进营销的目的，完善和提升楼盘形象品牌，以海昌特色的物业管理模式为潜在业主提供尽善尽美的服务。服务内容设立一、二、三级接待标准，根据不同的接待对象设立个性化的接待流程；主要提供样板房及周围的保洁服务。服务标准一级接待一级接待是指由集团总裁、副总裁及相关领导带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介的接待服务；物业负责人及所有管理人员均到销售大厅迎接，陪同参观，由客户管家负责房屋情况介绍；沿项目入口处安排4名秩序员敬礼迎接，离开时列队行举手