现场管理的基本理念.doc

授课题目（章节或主题）：第一章 现场管理的基本理念 教学目的与要求：了解现场和现场管理的含义；理解现场管理的重要作用和现场改善的必要性；掌握我国企业现场管理的现状及原因。 教学重点：现场管理的重要作用和现场改善的必要性。 教学难点：我国企业现场管理的现状及原因。 教学过程设计： 1、课前准备。（不占用课堂时间） 2、复习旧课。（5分钟） 3、讲授新课(75分钟) 4、课堂总结。（5分钟） 5、课后作业布置。（5分钟） 第一章 现场管理的基本理念 一、引例（讲述20min） 　美国斯坦福大学心理学家菲利普?辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 （2）启示： 任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。 （3）社会表现：目前我国国民在一些行为举止方面表现不够文明，如随地吐痰、乱扔垃圾、不排队等。 我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。 二、现场管理的重要性（15min） 1、现场是企业生产运营活动的发生场所，是企业提升竞争能力的重要源泉。 所有企业都必须从事与赚取利润相关的主要活动，如推行或开发一些合适的管理制度，生产现场的整顿和销售的技巧。日本工业企业是全世界竞相学习的对象，他们举世瞩目的成功与持续不断地重视现场管理与改善密不可分。在现场中，我们能够清晰的观察到生产活动中的过程和各种浪费与不合理现象。 2、现场是生产型企业的基础 现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现。 3、现场是一面镜子，直接反映出企业经营管理水平。 面临日演激烈的市场竞争，需要企业以更低的成本、更高的品质、更短的交货期去响应市场，而生产企业的竞争力来自于“现场” 三、现场和现场管理的概念（25min） 1、现场 现场，就是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方、现场为企业创造出附加值，是企业活动最活跃的地方。 例如制造业，开发部门设计产品，生产部门制造产品，销售部门将产品销售给顾客。企业的每一个部门都与顾客的需求有着密切的联系。从产品设计到生产及销售的整个过程都是现场，也就都有现场管理，这里我们所探讨的侧重点是现场管理的中心环节--生产部门的制造现场，但现场管理的原则对其他部门的现场管理也都是适用的。 实例：今天去了几次现场，铺装还在继续，只是感觉施工进度较慢，因为计划在月底要做完的，现在还没做到一半，很是让人着急。由于是在售楼部门前施工，因此对现场的要求就比较高了，当然我觉得这是应该的！施工的材料要摆放整齐，施工现场要相对干净，施工后的垃圾应该及时的清除，使现场一直保持比较干净整洁，我觉得这是一个正规的施工企业应该做到的，虽然这样可能会浪费一定的人工，但是和它带来的间接的影响相比那是可以忽略不计的。一个企业要想做大做强，企业的形