七-八、社交礼仪1.pptVIP

社交礼仪 内容 一、介绍礼仪 二、名片礼仪 三、握手礼仪 四、座次礼仪 五、宴会礼仪 六、西餐礼仪 一、介绍礼仪 1、为他人作介绍 2、自我介绍 3、集体介绍 4、义务介绍 思考：在社交活动中，由谁当介绍人？ 在社交活动中，由谁来作介绍？ 接待贵宾，由接待单位职位最高人士； 舞会、宴会等，由主人； 对口人员； 非正式场合，由与被介绍人双方都认识的人。 介绍前，充分考虑被介绍人双方有无相识的必要或愿望。 1、为他人介绍 介绍的顺序 把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，将客人介绍给主人，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者，把个人介绍给团体 介绍时的注意事项 介绍人态度热情、认真，行至被介绍双方，手指并拢，指向被介绍一方，切忌用手指指点点； 除贵宾与长者，被介绍人双方应起立，等待介绍完毕，应热情和对方握手。 2、自我介绍 社交场合自我介绍三要素：本人姓名全称、工作单位、职务 根据场合，掌握自我介绍的分寸 友好、自信、善解人意；力戒虚伪、媚俗 3、集体介绍和业务介绍 1、集体介绍 2、业务介绍 把握时机 讲究方式 不要诋毁他人 二、名片礼仪 名片的类型 私人社交名片 公务交往名片 公务交往名片内容： 单位名称 所在部门 单位标志 称谓： 姓名 职务 学术职称 联络方式：地址 邮政编码 办公电话 电子邮箱 商务交往名片三不准 不涂改名片 不提供私宅电话 名片上不印两个以上头衔 名片的制作 名片使用的材料 名片的尺寸5.5×9 名片的色彩 名片的印制 如何向别人索取名片 交易法 将欲取之 必先予之 明示法 比较熟悉的人 谦恭法 希望今后有机会向您请教 联络法 递送名片的技巧 尊卑有序 足量携带 放置到位 循序渐进 职位高低 由近到远 顺时针 递名片的拿法 递名片时需要寒暄 接受名片的技巧 接受名片时需要注意的细节 要起身迎接 要表示谢意 要回敬对方 接过名片一定要看 把名片收藏到位 名片的其他作用 信件 留言 礼单等 三、握手礼仪 相见礼仪的区别 中外有别 外外有别 今古有别 场合有别 握手礼仪的五个讲究 握手的场合 见面或者告别 祝贺或者慰问 表示尊重 尊重自己 尊重别人 尊重社会 握手的五个讲究 握手的前后顺序 男人和女人 长辈和晚辈 上级和下级 老 师和学生 主人和客人 与多人握手的顺序 由尊而卑 由近而远 顺时针方向 握手的五个讲究 握手的手位 手掌垂直于地面 指尖梢向下 四指并拢 握手的五个讲究 握手的力度与时间 3－5秒 稍微用力 握手的五个讲究 握手时要寒暄 要说话 得体的话 要表情配合 自然 热情 双眼注视 握手礼仪的禁忌 心不在焉 伸出左手 戴着手套 交叉握手 四、座次礼仪 问题：陪同客人行进的标准顺序是怎样的？ 方向 把墙让给客人 前后顺序 不认路的情况下 客人的左前方1－1.5米，身体侧向客人 客人认路 客人走前方 排列座次的原则 遵守惯例 内外有别 中外有别 给领导摆座位，应该怎么摆 前排高于后排 中央高于两侧 中国传统 左边高于右边 国际礼仪 右边高于左边 掌握技巧 社交场合具体排列座次的五大技巧 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上 行进中的位次 左侧低于右侧 前方高于后方，除非不认路 中央高于两侧 进出房门的顺序 客人或贵宾先进现出 领导或客人先坐先起 进出电梯的顺序 平面移动电梯 单行右站 有人驾驶 无人驾驶 会客时的座次 自由式 主席式 相对式 并列式 乘车的座次 根据客人选择 根据车的类型 乘坐轿车的座次 主人亲自开车时 副驾 专职司机开车 司机后排对角线 VIP位置 司机后座 五、宴会礼仪 宴会礼仪的主要内容 来自习俗 为了更好的进餐 宴会的分类 国宴 正式宴会 人员确定 菜单确定 时间确定 便宴 家宴 请客设宴需注意的问题 费用 MONEY 量力而行 讲究节俭 会客MEETING 环境 MEDIA：卫生 安全 交通方便 音乐 MUSIC 菜单 MENU：客人忌口是什么 职业禁忌 个人禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 健康禁忌 让客人吃什么 中国特色 地方特色 餐馆特色 应邀赴宴需注意的问题 要维护自身形象 六不准 不吸烟 进嘴食物不吐出来 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不当众整理服饰 吃东西不发出声音 要遵守时间 注意适度的交际 六、西餐礼仪 西餐是针对西方国家餐饮的一种统陈，基本特点是用刀叉进食 用餐方式的类别 东方型 手抓型 刀叉型 西