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第七章工作职务设计与人力资源管理 第一节 工作职务设计与工作时间安排 第二节 人力资源管理 第一节 工作职务设计与工作时间安排 职务设计（Job design)：是指组织职能中依照组织的技术要求、任务性质、工作人员的才能与特点有意识地设计出组织中的工作岗位及每个岗位的任务组合，以保证组织更有效率地运作；同时根据工作任务组合的特点与要求，为每个岗位选择与聘任足以胜任的员工、开发和管理好人力资源。 一、职务设计的几种基本方式 （一）专业化分工与岗位轮换 1.专业化分工原则指导着许多职务的设计 分工也叫专业化，是指将组织的整个工作分解为若干类别的单位工作，分别由相应的人从事一项或几项工作。 在二十世纪上半叶，职务设计是与劳动分工同一意义。 分工传统观点：严密的分工，增加生产率的不尽源泉 现代观点：过细的分工导致非经济，可采用岗位轮换、工作扩大化和工作丰富化 2.岗位轮换（Job rotation)是指有计划地安排员工定期或不定期地轮流在不同的岗位或不同地点工作，以使员工的工作活动多样化。 实际中有两种类型的岗位轮换：纵向的和横向的。 我们谈论的岗位轮换主要是指在同一等级层次上的横向调整与变化。 3.岗位轮换的优点： 可以开发和培养管理人才 是新员工进行职业培训的有效手段。 拓宽了员工的工作范围，有机会掌握更多的熟练技能 有助于培养具备多种技能、可较快适应不同工作岗位的员工队伍。 4.岗位轮换的限制： 培训成本增加 短期内生产效率下降 非自愿地对员工进行职务轮换，可能导致旷工和事故的增加 岗位轮换一定要有周密的计划并且控制所涉及的范围。 （二）工作扩大化与丰富化 1.工作扩大化（Job enlargement)：扩大工作范围，增加同一岗位所承担的任务数目。 让员工同时从事更多的工作，不过这些工作处于同一责任水平 工作扩大化试图避免过度专业化造成的缺乏多样性，但它没有给员工的活动提供多少挑战性和意义 2.工作丰富化（Job enrichment)：更加根本性的变革，它意味着对原有工作重新设计，让员工增加责任更大的工作内容。增加了工作的深度 允许探索新的方法 鼓励发展新技能 自己决定如何做 自我监督和评价 （三）工作团队（work team） 1.工作团队的定义 当职务是围绕小组而不是围绕个人来进行设计时，就形成了团队。 工作团队的特点是以两个人以上的集体工作为基础来分配和组合工作任务。小组成员如何分工及在需要时进行轮换都由小组自己决定 工作团队以正式组织结构的形式存在 2.工作团队的类型 工作团队可分为一般性的（综合性）或自我管理式的两种类型 综合性团队（Integrated work teams)：一系列的任务被分派给小组。小组然后决定每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。 自我管理工作团队（Self-managed work teams)：拥有更大的自主权。有权自主地分派工作、工间休息和质量检验等，甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互评价工作成绩。 3.工作团队的关键 清晰的目标 相互信任与友好合作 好的领导者 相关的技能 忠诚和奉献 内部支持和外部支持 职务设计的基本方式 二、工作时间的安排 （一）固定工作时间：每天按固定的时间表上下班 （二）弹性工作时间：只确定员工每周工作的总时数，允许其在限定范围内有一定的自由去调整、改换其工作时间安排 优点：明显减少怠工现象；使员工能更好地协调自己的工作、学习和生活节奏，有助于提高员工的满意度，提高整个组织的工作效率 缺点：增加了管理工作的难度，增加管理的成本费用 适合：独立性较强的任务 （三）工作日的调整 也称为压缩工作周，是指将周工作日缩到4天，每天工作10小时 对招聘员工有更大的吸引力，有助于提高单位时间里的生产量 有不同的短期和长期效果。对员工的体力和耐力都有较高的要求。 （四）非全日制工作与临时工 1.非全日制工作：让员工选择一个工作日里只工作半天或数小时，允许更多的员工分担工作。 在一个岗位吸收更多的人才，并招聘到不可能提供全日制服务的熟练人员，还能促进生产率的提高。 2.临时工 是指组织为了某种需要而临时雇用的员工，与组织之间没有长期固定的聘用关系。 给管理当局带来应变能力的大幅度提高，也满足了员工对自由和工作多样性的需要。 临时工意味着缺乏保障和不稳定，地位也受到歧视 许多组织是双轨制：一个固定的核心员工队伍再配上一支可很快扩大或缩小的临时工队伍 （五）电子通信（远程办公） 计算机技术的发展提供了可行性 员工通过电子通信在家里工作 减少了交通时间耗费和心理压力，提高了处理家庭问题的灵活性 带来许多问题 第二节 人力资源管理 一、人力资源管理 （一）人力资源管理的定义 人力资源管理：管理者为了吸引和留住员工，确保他们取得高水平